Publicación de blog

Why HR Needs a Marketing Strategy

Rita Trehan

Human Resources Consultant

When most of us think of marketing, we think of promoting a business: brand creation, strategic positioning, social media, advertising, pricing, etc. Almost every business makes a strong investment in these practices; and few (if not none) could exist without it. So couldn't these same principles be applied to a line of business?

I think so—and Human Resources, in particular, could benefit from some marketing. We find ourselves at a point in business history where HR is likely the most misunderstood department within any company. You need only look to the media in the past decade to see varying opinions of our utility, from a Forbes contributor claiming we're dead to The Wall Street Journal discussing companies that have found ways to work around us.

Over the past few years, HR has undergone considerable changes in response to the criticism. Consultants have stripped it down to its barest essentials, and a cottage industry has erupted over dismantling and outsourcing it. Walk through the halls of your organization and, at any given point, someone might be complaining about HR. "Antiquated," "in the way," "old-fashioned," "doesn't understand the business"—these are all complaints that you'll hear strolling through the halls of most businesses.

In response, HR leadership is turning itself inside out to prove value: changing business models, outsourcing administrative details and integrating data-driven practices. Yet, how many managers truly know about HR's amazing accomplishments during the year? Do employees understand how to utilize their HR departments? How many CEOs appreciate the sheer business power of strategic HR, and how essential it is to building the company of the future? I'm willing to bet the answer to all of these questions is a resounding "No."

That, my friends, is why HR needs a marketing strategy.

By investing in a branding strategy and execution plan, HR can position themselves as a business within a business. And that's truly what they are: HR manages a budget, services clients and has a direct impact on profitability based on its performance. It stands to reason that it should have a brand strategy, positioning and consistent messaging about its services, benefits and proof of value.

The list of marketing opportunities, or "distribution channels" for this rebrand are simply endless: newsletters, events, company communications, internal social media, employee testimonials, etc. In order to raise the profile of HR in many organizations, talent management professionals need a marketing strategy—and they need it yesterday.

Part of this rebranding can be nomenclature and focus. A 2015 Bloomberg article cites some great examples of HR rebranding, such as MailChimp, the email marketing service provider. The HR director assumed the title of "Chief Culture Officer," and the HR director reported directly to her. Now, in addition to the daily operations of HR, she and her team work on creating a culture of creativity and innovation. They utilize this new rebranding to focus on worker happiness and inclusivity along with employee engagement and regular activities to engage workers. According to the same Bloomberg article, the rebranding of HR isn't just fancy marketing language: With turnover from actively disengaged workers costing firms $300 billion in losses in the US each year, a focus on culture and engagement is exactly what's needed.

This is not to take away from the incredibly hard work HR professionals do every day. The work and proof of value exists, but there's a communication barrier the department needs to overcome. In order for HR to be an integral part of the future of work, industry leaders need to plan a strategy to raise the profile of our teams and of our practice. It is time for everyone to know the power of strategic HR, and it's up to us to get the message out.

Photo: Twenty20

Related Resources

Want to keep learning? Explore our products, customer stories, and the latest industry insights.

Cognita Schools y Symphony RetailAI: Centralizar los procesos de RRHH

Hoja informativa

Cognita Schools y Symphony RetailAI: Centralizar los procesos de RRHH

Para las organizaciones globales, la idea del trabajo remoto no es ninguna novedad. En las organizaciones distribuidas, la coordinación de empleados ubicados en diferentes países y zonas horarias siempre ha formado parte del trabajo de los departamentos de RR. HH. Sin embargo, nunca es fácil gestionar esta complejidad, y para hacerlo con éxito es imprescindible elegir una estrategia adecuada: ¿Es mejor tener múltiples enfoques locales descentralizados o un único enfoque global centralizado? Aparte de que ambas son organizaciones globales, Symphony RetailAI y Cognita Schools no podrían ser más diferentes. Sin embargo, ambas han logrado gestionar sus equipos globales con éxito gracias a la adopción de enfoques similares que utilizan una plataforma basada en IA. ¿Cómo hizo la IA que el trabajo remoto fuera viable y además efectivo? Tanto Symphony RetailAI como Cognita Schools, que ya utilizaban la solución de Gestión del capital humano de Cornerstone, la siguieron utilizando para simplificar la transición al trabajo remoto a gran escala durante la pandemia. Con muchos de sus empleados ubicados en diferentes países, y muy familiarizados con el trabajo remoto, el uso de un único sistema ayudó a ambas empresas a optimizar la comunicación, a actualizar la información de RR. HH. (como información de contacto, políticas de la empresa, etc) y a simplificar el acceso de todos los empleados a estos datos. En Symphony RetailAI, se proporcionó a los empleados acceso a materiales de salud mental y trabajo remoto, brindándoles así ayuda a demanda. Mientras tanto, Cognita Schools integró su programa de incorporación en la plataforma de Cornerstone, ayudando a los nuevos empleados a navegar el nuevo mundo del trabajo más fácilmente. ¿Cómo ha beneficiado este sistema al bienestar mental de los empleados? Tanto Symphony RetailAI como Cognita Schools han dado al bienestar mental una prioridad especial durante la pandemia. Symphony RetailAI se aseguró de que todos los empleados pudieran acceder fácilmente a ayuda relevante.La empresa invirtió en paquetes de formación en materia de salud mental, algunos de los cuales podían ser autodirigidos, para atraer a quienes prefirieran la autoayuda. Symphony RetailAI animó además a las comunidades a pedir a los directivos que compartieran sus conocimientos y experiencias. Cuando este año Symphony RetailAI introdujo las reuniones trimestrales, Cognita Schools ya se estaba beneficiando de esta funcionalidad en particular. De hecho, gracias al feedback de los empleados, Cognita Schools descubrió que las reuniones programadas para una fecha y una hora determinadas causaban más estrés del que aliviaban. Por ello, ahora los empleados son libres de hacerse cargo de sus propias reuniones, programándolas y cambiándolas según deseen y reservándolas con la frecuencia que elijan. Gracias a esta flexibilidad, Cognita Schools ha podido adaptarse a las necesidades de sus empleados. ¿Cómo está utilizando Symphony RetailAI la plataforma para responder a preguntas sobre la inclusión y fomentarla? Tener una cultura inclusiva en el trabajo es esencial para disfrutar de un personal saludable y garantizar el éxito de la organización. Symphony RetailAI realizó una encuesta a fin de evaluar cómo percibían los empleados sus esfuerzos por ser un empleador diverso e inclusivo. Si bien las puntuaciones fueron extremadamente altas, la empresa quiere mantener vivo el diálogo sobre la diversidad, así como ampliar sus iniciativas para fomentar una cultura inclusiva. Symphony RetailAI ha invertido en paquetes de formación en materia de diversidad e inclusión, que abarcan cursos sobre sesgo inconsciente que ahora forman parte del proceso de incorporación. Los solicitantes que presentan su candidatura a puestos de trabajo a través de la plataforma permanecen anónimos para evitar cualquier sesgo en fases tempranas de la selección, y el sistema se ejecuta en varios idiomas. ¿Cómo puede el uso de una plataforma de RR. HH. basada en IA asegurar que la información médica de los empleados se recopile y almacene de forma segura? Para Cognita Schools, la funcionalidad de Cornerstone ha demostrado ser indispensable a la hora de recopilar y almacenar información médica. Cognita Schools tenía problemas debido a la gran cantidad de información médica que almacenaba a través de diversos sistemas y niveles de detalle en diferentes lugares y para diferentes propósitos. Utilizar una única plataforma para recopilar y almacenar esta información sensible, en la que los datos son introducidos directamente por el empleado, no solo ha ahorrado tiempo desde el punto de vista de la administración de RR. HH, sino que además ha permitido almacenar y actualizar esta información de forma mucho más eficiente, segura y conforme a la normativa. Seguir una estrategia global centralizada ha aportado numerosas ventajas a Cognita Schools y Symphony RetailAI. Utilizar la plataforma de Cornerstone no solo reduce las lentas tareas administrativas, sino que además proporciona a los empleados una forma sencilla e intuitiva de interactuar a varios niveles con el departamento de RR. HH. para mejorar su experiencia. Acerca de Symphony RetailAI Symphony RetailAI es un proveedor global líder de soluciones de gestión del crecimiento de los ingresos específicas para determinados roles y basadas en IA y de sistemas de información de clientes para minoristas y fabricantes de productos CPG en toda la cadena de valor. Nuestro software de eficacia probada líder en la industria y habilitado para IA, en combinación con la única interfaz de IA conversacional de la industria en lenguaje natural, CINDE, proporciona a los usuarios clave recomendaciones prescriptivas y preventivas probadas que simplifican la identificación de oportunidades de crecimiento de extremo a extremo, la activación de planes y la consecución de un crecimiento medible de los beneficios e ingresos. Nuestras soluciones son específicas para roles de tomadores de decisiones clave centrados en el crecimiento rentable en toda la cadena de valor minorista, desde el origen hasta el consumidor. Con el respaldo de nuestro sólido ecosistema de partners globales, servimos a más de 1.200 organizaciones en todo el mundo, incluidos 15 de los 25 principales minoristas de comestibles globales, 25 de los 25 principales fabricantes de productos CPG, miles de marcas minoristas y cientos de cadenas nacionales y regionales. Symphony RetailAI es una empresa de SymphonyAI. Más información en Symphony RetailAI.

Tendencias de inversión en contenidos:  Descubre cómo Cornerstone puede impulsar la transformación de las habilidades

Seminario virtual a demanda

Tendencias de inversión en contenidos: Descubre cómo Cornerstone puede impulsar la transformación de las habilidades

Mientras que las organizaciones siguen transformándose para adaptarse a los cambios fundamentales de los últimos dos años, están detectando una necesidad urgente de ayudar a sus trabajadores a desarrollar habilidades nuevas y diferentes, de mejorar la preparación de su personal y de hacer cambios importantes en la forma de trabajar. Uno de los factores impulsores clave para activar el desarrollo de habilidades y la transformación del negocio, es el contenido que consumen los usuarios para desarrollar nuevas habilidades, adaptarse a nuevos entornos e involucrarse en las iniciativas de la organización. No te pierdas nuestro análisis de cómo las organizaciones de nuestro ecosistema invierten en contenidos y los consumen para maximizar el impacto sobre sus estrategias de personal. Descubrirás: ¿Cómo, dónde y por qué la gente está consumiendo contenidos? ¿Cómo está respondiendo Cornerstone a las mayores necesidades del mercado? ¿Qué inversiones clave están haciendo las organizaciones y en línea con qué habilidades?

Ahora la selección se hace así

Vídeo

Ahora la selección se hace así

Descubre las metodologías más eficientes y acertadas para impulsar tu selección. Un webinar de Audalia Nexia HR Lab, Cornerstone Partner

Concierte una reunión individual personalizada

Hable con un experto de Cornerstone sobre cómo podemos ayudarle a satisfacer las necesidades de gestión de personal particulares de su organización.

© Cornerstone 2022
Aviso legal