Publicación de blog

Why a Little Pessimism Can Benefit You as an HR Manager

Suzanne Lucas

Founder, Evil HR Lady

Seeing the silver lining can make your life easier in many ways. However, there are benefits of pessimism in the workplace. As an HR manager, having a little pessimism can go a long way in preventing workplace problems from getting out of hand.

No, you shouldn't be purposefully negative at work. But, a substantial part of any HR manager's job is to reduce a company's risk of lawsuits, government fines and excessive turnover. You'll be more successful in these areas if you anticipate how things can go wrong, rather than assuming they will always go right.

Take a look at two scenarios where a little pessimism leads to a more positive outcome.

The Sexual Harassment Complaint

Consider what an optimist and a pessimist would say if a female employee, Jane, came in and said, "Bob told me my dress was nice. That's sexual harassment!"

The Optimist: "Jane, I'm sure he didn't mean anything by it. It is a very nice dress." This could be the right call—if this is the first complaint you've ever received about Bob, it's doubtful that this is a serious offense. One comment certainly doesn't rise to the level of pervasive or severe harassment. But consider the alternative.

The Pessimist: "Jane, can you tell me a little bit more? Is there anything else that Bob has said or done that makes you feel uncomfortable?" You may find out that Jane was overreacting and Bob didn't mean anything by his comment. But, you may instead find out that Bob has a habit of focusing on his female co-workers' looks rather than their performance, and several women in the department feel uncomfortable with it. You're lucky Jane came forward when she did, because now you can address this with Bob, keep a close eye on him and prevent this from becoming a lawsuit.

The Takeaway: Never let a complaint about something serious and/or illegal go with out investigation. This not only protects the company against lawsuits, but also assures your employees that you listen to their concerns and that the company doesn't tolerate bad behavior.

The Salary Discrepancy

Imagine you're looking at salary reports and notice that Helen and Heath have the same job title, but Heath's salary is $5000 higher. The Optimist: "HR reviews and approves every salary offer, so I'm sure there is a logical explanation for this difference."The pessimist: "Even though HR reviews and approves every salary offer, this is a really large difference. I better find out what's going on here." This type of pessimism doesn't mean launching a full-fledged investigation into salary policies. After all, you know that salaries are scrutinized carefully before job offers are made. Still, this situation calls for some scrutiny.

The Takeaway: Do some digging into both employees' professional background. If you find out that Heath has a master's degree and five years of experience, while Helen has a bachelor's degree and three years of experience, then case closed. There's a logical and legal reason. Although, you may wish to change titles to reflect the differences in experience and education.

If, on the other hand, you find out that Helen has a master's degree and five years of experience, while Heath has less education and less years on the job or you determine that their experience and educational background are equal, you've caught a problem before it can turn into a lawsuit.

Whatever you're dealing with, looking at the worst case scenario can help you identify potential problems before they explode into something serious. Pessimism can catch issues when they are small, while optimism encourages you to ignore them until they explode.

So, try to be an optimist who believes most people are good, but investigate like a pessimist. Every time.

Photo: Creative Commons

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Cognita Schools y Symphony RetailAI: Centralizar los procesos de RRHH

Hoja informativa

Cognita Schools y Symphony RetailAI: Centralizar los procesos de RRHH

Para las organizaciones globales, la idea del trabajo remoto no es ninguna novedad. En las organizaciones distribuidas, la coordinación de empleados ubicados en diferentes países y zonas horarias siempre ha formado parte del trabajo de los departamentos de RR. HH. Sin embargo, nunca es fácil gestionar esta complejidad, y para hacerlo con éxito es imprescindible elegir una estrategia adecuada: ¿Es mejor tener múltiples enfoques locales descentralizados o un único enfoque global centralizado? Aparte de que ambas son organizaciones globales, Symphony RetailAI y Cognita Schools no podrían ser más diferentes. Sin embargo, ambas han logrado gestionar sus equipos globales con éxito gracias a la adopción de enfoques similares que utilizan una plataforma basada en IA. ¿Cómo hizo la IA que el trabajo remoto fuera viable y además efectivo? 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Tanto Symphony RetailAI como Cognita Schools han dado al bienestar mental una prioridad especial durante la pandemia. Symphony RetailAI se aseguró de que todos los empleados pudieran acceder fácilmente a ayuda relevante.La empresa invirtió en paquetes de formación en materia de salud mental, algunos de los cuales podían ser autodirigidos, para atraer a quienes prefirieran la autoayuda. Symphony RetailAI animó además a las comunidades a pedir a los directivos que compartieran sus conocimientos y experiencias. Cuando este año Symphony RetailAI introdujo las reuniones trimestrales, Cognita Schools ya se estaba beneficiando de esta funcionalidad en particular. De hecho, gracias al feedback de los empleados, Cognita Schools descubrió que las reuniones programadas para una fecha y una hora determinadas causaban más estrés del que aliviaban. Por ello, ahora los empleados son libres de hacerse cargo de sus propias reuniones, programándolas y cambiándolas según deseen y reservándolas con la frecuencia que elijan. Gracias a esta flexibilidad, Cognita Schools ha podido adaptarse a las necesidades de sus empleados. ¿Cómo está utilizando Symphony RetailAI la plataforma para responder a preguntas sobre la inclusión y fomentarla? Tener una cultura inclusiva en el trabajo es esencial para disfrutar de un personal saludable y garantizar el éxito de la organización. Symphony RetailAI realizó una encuesta a fin de evaluar cómo percibían los empleados sus esfuerzos por ser un empleador diverso e inclusivo. Si bien las puntuaciones fueron extremadamente altas, la empresa quiere mantener vivo el diálogo sobre la diversidad, así como ampliar sus iniciativas para fomentar una cultura inclusiva. Symphony RetailAI ha invertido en paquetes de formación en materia de diversidad e inclusión, que abarcan cursos sobre sesgo inconsciente que ahora forman parte del proceso de incorporación. Los solicitantes que presentan su candidatura a puestos de trabajo a través de la plataforma permanecen anónimos para evitar cualquier sesgo en fases tempranas de la selección, y el sistema se ejecuta en varios idiomas. ¿Cómo puede el uso de una plataforma de RR. HH. basada en IA asegurar que la información médica de los empleados se recopile y almacene de forma segura? Para Cognita Schools, la funcionalidad de Cornerstone ha demostrado ser indispensable a la hora de recopilar y almacenar información médica. Cognita Schools tenía problemas debido a la gran cantidad de información médica que almacenaba a través de diversos sistemas y niveles de detalle en diferentes lugares y para diferentes propósitos. Utilizar una única plataforma para recopilar y almacenar esta información sensible, en la que los datos son introducidos directamente por el empleado, no solo ha ahorrado tiempo desde el punto de vista de la administración de RR. HH, sino que además ha permitido almacenar y actualizar esta información de forma mucho más eficiente, segura y conforme a la normativa. Seguir una estrategia global centralizada ha aportado numerosas ventajas a Cognita Schools y Symphony RetailAI. Utilizar la plataforma de Cornerstone no solo reduce las lentas tareas administrativas, sino que además proporciona a los empleados una forma sencilla e intuitiva de interactuar a varios niveles con el departamento de RR. HH. para mejorar su experiencia. Acerca de Symphony RetailAI Symphony RetailAI es un proveedor global líder de soluciones de gestión del crecimiento de los ingresos específicas para determinados roles y basadas en IA y de sistemas de información de clientes para minoristas y fabricantes de productos CPG en toda la cadena de valor. Nuestro software de eficacia probada líder en la industria y habilitado para IA, en combinación con la única interfaz de IA conversacional de la industria en lenguaje natural, CINDE, proporciona a los usuarios clave recomendaciones prescriptivas y preventivas probadas que simplifican la identificación de oportunidades de crecimiento de extremo a extremo, la activación de planes y la consecución de un crecimiento medible de los beneficios e ingresos. Nuestras soluciones son específicas para roles de tomadores de decisiones clave centrados en el crecimiento rentable en toda la cadena de valor minorista, desde el origen hasta el consumidor. 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