Témoignage de client

How Big Brothers Big Sisters adapted seamlessly to online training

Since 1904, Big Brothers Big Sisters of America has been helping America’s youth realize their potential through meaningful relationships with volunteer adult mentors.

At Big Brothers Big Sisters (BBBS), training is at the heart of its operations. Program staff and adult volunteers must learn how to build strong, safe connections with diverse young people. And the nonprofit’s federated model — with a national office and more than 240 affiliate agencies across the U.S. — required an agile platform.

Previously, each independent agency had to go through the national office for training, a major bottleneck, leading many agencies to give up on pursuing expanded learning opportunities.

With Cornerstone’s LMS, the organization empowered individual agencies (and administrators) to directly manage their employees’ learning experience, participate in national learning opportunities, and develop, upload, and share local content.

The global pandemic that changed everything

BBBS desperately needed a learning management system that could scale up to help educate program staff, volunteers, and parents at agencies all around the country — but not everyone realized that at first.

Pre-match volunteer training — one of the most important steps in the pairing process — had typically taken place either entirely or partially in person. But then COVID-19 hit and eliminated the possibility of face-to-face interactions, agencies needed an immediate alternative.

Luckily, Director of Training J. Christie Wilson had implemented Cornerstone’s Learning Experience Platform (referred to internally as the Learning Exchange) in April 2018. That meant they already had the infrastructure to support digital training in place. It was just a matter of getting everyone up to speed.

Within the first week of the pandemic, the national office hosted a webinar — with record attendance — to explain how agencies could access the relevant training, add their own content, and better support volunteers through the transition. More weekly webinars followed, ultimately leading to a 103 percent increase in total portal logins, a 75 percent increase in online learning registration, and a 44 percent increase in monthly active users between February and March 2020.

“The COVID situation really opened people’s eyes to what we’ve been saying all along... [which] is how robust the system is and how it can make their life a lot easier,” says Wilson.

Compliance made easy

Beyond providing an alternative to in-person training sessions, the new LMS was able to more effectively track compliance training (like certifications for new staffers and an annual youth protection course) at both a national and local affiliate level.

“Being able to run reports and pull transcript reports directly in Cornerstone has increased productivity exponentially,” Wilson says.

Now, the national office is easily able to conduct monthly training audits of agencies across the network, an especially important task given the naturally higher turnover of younger staff members.

Building a digital learning culture

But the training transformation didn’t stop there. Certain BBBS agencies have since taken learning and development into their own hands and added courses specific to the needs of their staff and the communities they serve.

“I really want [program staff] to start seeing it as a way to develop professionally, not just to check a box,” Wilson says. “Now they can sign up for trauma-informed care or LGBTQ(IA+) training or other sessions geared toward special populations,” she explains.

BBBS’s larger agencies are also beginning to experiment with how Cornerstone can support cutting-edge opportunities — like e-mentoring — that would be especially impactful in a more socially distanced world. “They’re starting to see that Cornerstone can help them in a way that they hadn’t thought of before,” Wilson says.

Ultimately, Wilson aims to develop a broader culture of learning, with the Learning Exchange front and center as a collaborative hub for the entire network — a place where training sessions can be shared and expanded upon regardless of where they first originated.

Related Resources

Want to keep learning? Explore our products, customer stories, and the latest industry insights.

Quel est votre quotient d'agilité professionnelle ?

e-book

Quel est votre quotient d'agilité professionnelle ?

Par le passé, le « développement de carrière » consistait à gravir de façon linéaire les échelons au fil des promotions obtenues, tout du long d'un parcours de développement entendu. Aujourd'hui, le « développement de carrière » correspond davantage à une structure en réseau, faite de mouvements latéraux et d'expériences de croissance personnalisées selon les objectifs. Le développement de carrière peut être un parcours personnalisé basé sur les compétences, la progression, l'intérêt et les objectifs de carrière, à condition d'avoir un état d'esprit agile, axé sur les bonnes compétences. Quel degré d'agilité apportez-vous à la planification et au développement de carrière ? Répondez au questionnaire pour déterminer votre quotient d'agilité professionnelle. Utilisez ensuite les résultats et les informations ainsi glanées pour comprendre ce que vous devez faire pour progresser dans votre carrière tel un véritable acrobate !

Repensez votre façon d’engager vos clients et partenaires

Fiche technique

Repensez votre façon d’engager vos clients et partenaires

Face à l’évolution rapide du monde du travail, vous devez être dynamique et savoir vous adapter. Il est plus important que jamais de mettre les principaux acteurs au diapason avec votre entreprise. Conçu pour s’adapter à la flexibilité et à la spécificité de votre activité, Cornerstone Extended Enterprise vous aide à faire évoluer votre organisation et à garantir que vos interlocuteurs externes sont informés et adoptent vos dernières offres.

De meilleures données  sur vos collaborateurs.  Pour de meilleures  décisions.

Fiche technique

De meilleures données sur vos collaborateurs. Pour de meilleures décisions.

En centralisant la gestion de vos dossiers RH, vous fournissez à vos collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour se sentir soutenus, formés, récompensés et impliqués. Un projet réussi de gestion du capital humain nécessite des données de qualité sur les employés et sur l’organisation. Avec Cornerstone HR, vous donnez à vos employés et responsables la possibilité de visualiser et de modifier directement leurs données, ce qui en retour vous permet de disposer d’informations à jour pour une meilleure planification stratégique. Votre département RH peut facilement déclencher des processus RH essentiels et initier des événements clés tels que l’élaboration de plans d’amélioration, le suivi des périodes d’essai ou la gestion des intégrations et des départs.

Planifiez un entretien personnalisé

Discutez avec un expert Cornerstone pour savoir comment nous pouvons répondre aux besoins spécifiques de votre organisation en matière de gestion du personnel.

© Cornerstone 2022
Mentions légales