Comment les marketplaces d'opportunités améliorent la rétention des collaborateurs

La période est mouvementée pour les équipes du monde entier. La généralisation du travail à distance et hybride creuse le fossé entre employeurs et employés, et les tendances comme la « Grande démission » et la « démission silencieuse » impactent la satisfaction des collaborateurs.

De plus, le gel généralisé des embauches aggrave ce climat d'instabilité, de pression et de malaise. Il ne doit pourtant pas servir d'excuse aux entreprises pour figer la progression de leurs employés existants. Les employeurs ont tout intérêt à explorer les possibilités de mobilité et de recrutement en interne.

Alors que les entreprises élaborent leur stratégie pour l'année à venir, en Europe elles s'interrogent sur la manière de satisfaire leurs employés, tout en attirant les meilleurs talents. Certains responsables de la gestion des talents ont décidé d'instaurer un gel des embauches et de suspendre le recrutement de nouveaux talents. Une idée reçue consiste à penser qu'un gel des embauches survient uniquement dans des conditions macroéconomiques compliquées, laissant les équipes débordées de travail et les managers perdus quant à la marche à suivre. Mais, lorsqu'une entreprise gèle les embauches, elle est plus à même de se concentrer sur la progression de ses employés et d'investir dans leur avenir. La suspension des recrutements peut s'inscrire dans un plan stratégique de l'entreprise pour se recentrer sur ses objectifs.

Cependant, les entreprises doivent garder à l'esprit que prioriser la mobilité interne peut générer des pressions internes, notamment sur les managers, souvent au centre des conversations sur la progression et le développement des employés. Notre rapport récent, « À vos marques ! Prêts ? Grandissez ! Les fondements de la mobilité de talents à fort impact », révèle que 50 % des employés de première ligne estiment qu'un manager attentif, fournissant des conseils sur l'orientation professionnelle et les opportunités de développement, peut renverser une situation d'insatisfaction au travail. Les managers jouent donc un rôle clé dans le perfectionnement des employés.

Néanmoins, la pression à laquelle les managers sont confrontés pour continuer à atteindre leurs objectifs, tout en assurant le bon fonctionnement de leur équipe, peut entraver la mobilité des talents. Elle peut aussi nuire aux pratiques d'encadrement, et générer une « thésaurisation des talents ». Ce phénomène se produit lorsqu'un manager s'accroche à ses employés les plus performants au lieu de les promouvoir ou de leur donner accès aux opportunités dont ils ont besoin pour progresser au sein de l'entreprise. Conclusion : il est sans doute préférable que les managers ne soient plus les seuls responsables de la mobilité interne.

La gestion, la responsabilisation et l'alignement des collaborateurs sont essentiels au succès d'une entreprise mais peuvent rencontrer certains problèmes courants, notamment un manque d'investissement dans le développement professionnel. En outre, quand le travail est perçu uniquement comme un coût à minimiser, les entreprises peuvent se montrer réticentes à investir dans la formation ou le développement qui améliorerait pourtant la productivité et l'engagement des employés. Se sentant sous-évalués, ces derniers peuvent aller jusqu'à démissionner. À l'ère du télétravail, il est impératif de s'assurer de la satisfaction des équipes et de la bonne gestion du capital humain. Les télétravailleurs se sentent parfois isolés ou déconnectés du reste de l'équipe. Les managers doivent veiller à leur apporter le soutien dont ils ont besoin. Grâce aux technologies ciblant l'évolution des talents en interne, comme Opportunity Marketplace, les entreprises peuvent rapidement renforcer les compétences de leurs collaborateurs ou leur proposer de nouvelles opportunités et projets pour améliorer leur agilité et leur satisfaction.

Globalement, les employés sont 80 % à préférer les technologies en libre-service à une conversation avec leur manager lorsqu'il s'agit d'étudier les opportunités professionnelles qui s'offrent à eux. De toute évidence, ils veulent bénéficier d'autonomie dans leurs recherches d'opportunités de carrière. Pourquoi ne pas répondre à cette attente ?

Nous vivons à une époque où la fidélité et la satisfaction des employés sont étroitement liées à leur capacité à progresser professionnellement, mais aussi à la visibilité qu'ils ont sur leurs perspectives d'évolution. D'après notre étude plus de 70 % d'entre eux aimeraient en savoir plus sur leurs opportunités d'avancement professionnel dès le début du processus d'embauche. Ils souhaitent pouvoir visualiser les parcours de carrière potentiels avant même de rejoindre l'entreprise.

Améliorer la visibilité dans le milieu de travail et remédier au désengagement des employés sont des aspects essentiels à l'établissement d'un environnement professionnel productif et collaboratif, avec un faible turnover. Offrir aux employés des opportunités de développer leurs compétences et leur expertise via des programmes de formation ou du coaching permet d'investir efficacement dans le développement professionnel. De plus, favoriser une culture de la transparence en incitant les employés à envisager d'autres postes dans l'entreprise contribue à promouvoir un environnement où les employés se sentent autonomes, maîtres de leur destin professionnel. Bien sûr, cela peut améliorer la rétention du personnel.

Le désir de visibilité des employés sur les opportunités qui s'offrent à eux ne disparaît pas quand ils prennent leurs nouvelles fonctions. D'après notre étude, 73 % des employés s'intéressent aux nouveaux postes à pourvoir dans leur entreprise. Le problème, toujours d'après notre étude, c'est qu'en dépit d'un intérêt manifeste, un employé sur cinq n'a pas de visibilité sur les opportunités de carrière en interne. Les entreprises doivent y remédier pour palier le risque de désengagement, voir de démission, de leurs collaborateurs.

Répondant à la demande de visibilité sur les opportunités internes, des marketplaces d'opportunités ont émergé ces dernières années. Certaines entreprises ont enregistré de très bons résultats suite à l'introduction de ces plateformes : L’Oréal a pourvu 75 % de postes vacants en recrutant en interne, et Unilever a redéployé 8 300 collaborateurs vers des domaines de son activité où la demande est très forte. Ainsi, la technologie d'IA utilisée par ces marketplaces internes permet aux entreprises de mettre en relation les employés avec les compétences recherchées, les opportunités et les parcours possibles. En regroupant et en analysant les données de certains individus, compétences et postes au sein de l'entreprise, l'intelligence artificielle aide les responsables RH à gérer leurs viviers de talents.

Cette technologie peut booster l'agilité de n'importe quelle entreprise et la satisfaction des employés vis-à-vis de leur milieu de travail. Point important : les marketplaces d'opportunités peuvent aussi contribuer à apaiser l'inquiétude des employés concernant leurs futurs postes. L'émergence des outils d'IA générative, notamment ChatGPT, provoque une immense inquiétude chez les employés, qui craignent de voir leurs postes menacés dans un futur proche. S'ils s'inquiètent de la viabilité future de leur poste, les employés sont moins performants et peuvent même se sentir apathiques. Une solution comme une marketplace d'opportunités, bien qu'étant elle-même basée sur l'IA, peut jouer un rôle déterminant et rassurer les employés en leur permettant de visualiser leurs potentiels parcours de carrière.

Pour toutes ces raisons, Cornerstone a lancé Opportunity Marketplace, une plateforme innovante basée sur EdCast. Cette solution d'IA regroupe les données sur les compétences, les personnes et les postes pour connecter les employés aux projets, missions, parcours d'apprentissage, mentorats et emplois vacants, afin de favoriser la mobilité professionnelle.

En donnant aux employés des outils intuitifs pour prendre en main leur propre développement et leur évolution professionnelle, Opportunity Marketplace solutionne quelques-uns des problèmes organisationnels les plus urgents actuellement. Cette solution permet aux entreprises de :

Pour les employés, les marketplaces d'opportunités et la mobilité interne ont un impact positif sur de nombreux aspects de leur parcours professionnel, listés ci-dessous :

Les marketplaces des talents internes peuvent jouer un rôle crucial dans le renforcement des liens entre les employés et leur milieu de travail. Évidemment, quand les employés sont engagés et se sentent liés à leur entreprise, ils ont moins tendance à aller chercher ce qui leur manque ou une progression de carrière ailleurs.

Plus d'informations sur la solution Opportunity Marketplace de Cornerstone ici. Pour découvrir l'étude Cornerstone sur la mobilité des talents, cliquez là.