Témoignage de client
MetroPCS
MetroPCS Communications is one of the nation’s leading providers of flat-rate, no-annual-contract, unlimited wireless communications service. MetroPCS operates more than 150 company-owned stores, and approximately 4,500 independent authorized dealer locations (“doors”). For MetroPCS, a lack of one-on-one contact with the thousands of employees hired directly by the dealer doors made it difficult to provide timely, relevant training. While the company operated an online university designed to give sales associates access to product, rate plan, and selling skills information, the learning management system (LMS) used to create and run the university was both unreliable and limited in its functionality. Even worse, the online university vendor’s customer service was woefully inadequate, and as the system lacked a way to identify end users, MetroPCS couldn’t reliably track which associates were accessing and completing training and how training was affecting sales.MetroPCS Communications is one of the nation’s leading providers of flat-rate, no-annual-contract, unlimited wireless communications service. MetroPCS operates more than 150 company-owned stores, and approximately 4,500 independent authorized dealer locations (“doors”). For MetroPCS, a lack of one-on-one contact with the thousands of employees hired directly by the dealer doors made it difficult to provide timely, relevant training. While the company operated an online university designed to give sales associates access to product, rate plan, and selling skills information, the learning management system (LMS) used to create and run the university was both unreliable and limited in its functionality. Even worse, the online university vendor’s customer service was woefully inadequate, and as the system lacked a way to identify end users, MetroPCS couldn’t reliably track which associates were accessing and completing training and how training was affecting sales.
Ressources similaires
Vous souhaitez continuer à apprendre ? Découvrez nos produits, les témoignages de nos clients et les actualités du secteur.
Témoignage de client
La planification et le partenariat simplifient la gestion des talents pour la marque de produits pour animaux de compagnie la plus populaire de Nouvelle-Zélande
Animates and Animates Vetcare, la marque de produits pour animaux de compagnie la plus populaire de Nouvelle-Zélande et l'entreprise leader dans ce domaine, est présente sur le marché depuis plus de 20 ans. Elle a développé ses activités et gère désormais 45 magasins, 28 salons de toilettage et près de 20 cliniques vétérinaires. Elle emploie plus de 900 personnes, dont des vétérinaires, des toiletteurs et des détaillants spécialisés à temps plein et à temps partiel. Animates continue de croître à un rythme soutenu, malgré les difficultés économiques, en aidant les propriétaires d'animaux de compagnie à faire ce qu'il y a de mieux pour leurs compagnons et leur porte-monnaie. Les ressources humaines de Animates, y compris le processus de recrutement et L&D, n'étaient pas en mesure de suivre le rythme de croissance de l'entreprise.
Billet de blog
Gestion des talents : comment les entreprises françaises abordent-elles 2024 ?
En 2023, les organisations ont affronté une conjoncture incertaine, une inflation galopante et une pénurie persistante de talents sur des profils stratégiques. Le tout sur fond d’accélération de la révolution technologique. Dans ce contexte, la gestion des talents a vécu une année sous forte pression, avec un enjeu central pour les organisations : se donner les moyens de la transformation en matière de compétences et de capital humain.