Nel mondo in costante evoluzione delle tecnologie HR, in cui i confini del possibile si allargano sempre di più, un principio rimane immutato: l'AI etica. Non si tratta solo di innovazione, ma della capacità di sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale con integrità ed empatia. Quando le risorse umane si intersecano con la massima espressione dell'AI, si crea un terreno fertile per ridefinire l'employee experience. Un punto di svolta in cui l'AI diventa il catalizzatore per la creazione di un luogo di lavoro che comprende, supporta e sostiene veramente le persone.
È possibile utilizzare l'intelligenza artificiale anche per automatizzare i processi, in modo da ottimizzare il lavoro e incrementare l'efficienza. L'AI ci consentirà inoltre di stabilire delle correlazioni che non risultano evidenti nell'immediato (va da sé che se lo fossero, basterebbe l'intelligenza umana!)
Se si combinano questi due fattori, i processi HR possono migliorare nettamente, ma l'algoritmo non può autoregolarsi. Ecco perché è essenziale parlare di etica e valutare come integrare il comportamento degli algoritmi nel corso della progettazione.
La sfida dell'AI nell'innovazione del reparto HR
Non possiamo ignorare il fatto che l'AI generi incertezza e rischi, a cui neanche il settore HR è immune.
Un esempio spesso citato riguarda l'utilizzo di dati personali non filtrati per un algoritmo volto al recruiting, la cui applicazione porta alla discriminazione di genere. Una situazione del genere si è verificata perché, spesso, la programmazione dell'AI si basa sull'analisi di una mole enorme di dati storici utilizzati per individuare pattern che si ripetono. Questi dati possono rispecchiare realtà superate, come quella secondo cui determinati tipi di ruolo sono rivestiti prevalentemente da uomini.
Questo è il motivo per cui le aziende che lavorano con l'automazione hanno la responsabilità di selezionare data engineer e professionisti HR e del campo etico, se desiderano utilizzare questa tecnologia efficacemente.
L'importanza dell'AI nella formazione e nello sviluppo della forza lavoro
Molti sono i motivi per cui è importante tenere il passo in questo ambito, data l'importanza sempre maggiore di fattori quali:
- Velocità
- Volume
- Cambiamenti rapidi
- Limiti dei tradizionali processi manuali
Per esempio, pensiamo a un'azienda che desidera adattarsi al cambiamento e che adotta una strategia di formazione basata sul reskilling. Il processo manuale risulterebbe limitato sia quantitativamente che qualitativamente, mentre l'automatizzazione dei processi basati sull'AI ci aiuterebbe a gestire queste procedure in modo più veloce e a garantirne l'utilità.
Tuttavia, per raggiungere questo obiettivo, i reparti HR dovranno essere rivoluzionati fino a diventare "esperti" di AI o, più precisamente, utilizzatori esperti dell'AI. A questo punto, entrano in gioco due elementi:
- Scegliere i dati giusti: quali dati utilizziamo per creare gli algoritmi? Se ci appoggiamo a dei dati storici, questi possono comportare delle conseguenze che dobbiamo prendere in considerazione in fase di progettazione.
- Utilizzare l'algoritmo: una volta introdotto l'algoritmo, gli utenti come i team HR dovranno imparare come funziona l'AI per valutare la precisione dei risultati, correggere gli errori, ridurre i rischi e contribuire a migliorare l'AI.
Queste dinamiche genereranno nuovi ruoli all'interno dei reparti HR, offrendo inoltre un'ottima opportunità per ampliare le proprie skill, sia in termini di upskilling che di reskilling.
Centralità dell'AI etica
In Cornerstone, basiamo l'innovazione sull'etica, tenendo sempre presenti questi sette requisiti per un'AI etica: intervento e sorveglianza umani, robustezza tecnica e sicurezza, riservatezza e governance dei dati, trasparenza, diversità, non discriminazione ed equità, benessere sociale e ambientale e responsabilità.
L'AI è uno strumento estremamente potente. Il modo in cui lo utilizziamo dipende da noi, i professionisti del comparto HR.
Scopri come le soluzioni AI di Cornerstone combinano tecnologie all'avanguardia e un'integrità senza compromessi per rivoluzionare il mondo del lavoro.
Related Resources
Want to keep learning? Explore our products, customer stories, and the latest industry insights.
Blog Post
Mastering Digital: 7 Steps for SMBs
Undertaking a transformation project can seem daunting, especially when it involves every organization member. However, this is an exciting opportunity to make positive changes that can benefit everyone. It may require buy-in from multiple departments and leadership support, but with careful planning and execution, it can be a transformative experience. Even in smaller organizations where resources are limited and daily operations continue, making meaningful progress is possible.
Blog Post
Open Architecture and HR tech: Everything you need to know
Employee experience and talent management are in the midst of digital transformation. In today's fast-paced workforce, it's essential to find ways to optimize core HR functions like recruiting, onboarding, learning, development, performance and career growth. Open architecture is an innovative technology that can help tackle these laborious tasks, deadlines and goals. In this article, we'll explore what open architecture is, how it differs from closed architecture and the key features that benefit organizations.
Blog Post
HR tech revolution: Shaping positive workplace cultures
As we keep pace with the fast-moving trends, we understand the vital role culture and technology play in creating a happy, healthy and productive workplace. We’re all about embracing the future, and our HR leaders are at the forefront of talent management, understanding the evolving landscape of work and the transformative impact of technology. Drawing on insights from our Talent Health Index and 2024 HR Predictions Report Remaking Work for a New World, we’ll explore how HR technology is changing the game and revolutionizing how we work.