La formation sur mesure de Glencore sur l'éthique et la conformité décuple l'engagement des collaborateurs à l'échelle mondiale

Une plateforme LMS (Learning Management System) est centrée avec des contenus personnalisés pour une formation efficace et de qualité

HISTORIQUE DE LA SOCIÉTÉ

Glencore est l'une des plus grandes sociétés mondiales spécialisées dans les ressources naturelles diversifiées et l'un des principaux producteurs et distributeurs de plus de 60 matières premières extraites de façon responsable, apportant un progrès dans la vie quotidienne. Grâce à un réseau d'actifs, de clients et de fournisseurs dans le monde entier, la société produit, traite, recycle, approvisionne, commercialise et distribue les produits permettant la décarbonation tout en répondant aux besoins énergétiques actuels.

Les sociétés de Glencore emploient environ 135 000 personnes, dont les sous-traitants. Avec une forte présence dans plus de 35 pays de régions historiques et émergentes riches en ressources naturelles, ses activités commerciales et industrielles sont soutenues par un réseau mondial de plus de 40 agences.

Les clients de Glencore sont des consommateurs du secteur industriel – automobile, acier, production d'énergie, fabrication de batteries et pétrole, notamment. L'entreprise fournit également aux producteurs et aux consommateurs de matières premières des solutions de financement, de logistique et autres services.

LES ENJEUX DE GLENCORE EN MATIÈRE DE FORMATION

Au cours des dernières années, Glencore a mobilisé d'importantes ressources afin d'élaborer et de mettre en œuvre un programme de premier ordre tourné vers l'éthique et la conformité, et réalisé des investissements d'envergure dans de nouveaux systèmes.

Pour pouvoir véritablement intégrer des comportements éthiques à ses objectifs stratégiques et à sa culture d'entreprise, Glencore a compris qu'il fallait adopter une nouvelle approche applicable à l’échelle mondiale et qui communique ses valeurs et ses attentes de manière simple et efficace. Face à ce défi, l'une des solutions consistait à instaurer une collaboration stratégique avec deux partenaires clés, Cornerstone et SAI360, afin d'identifier les besoins en formation, de concevoir des contenus adaptés et intéressants et de les proposer aux publics cibles de manière percutante.

La réussite ou l'échec de ce projet d'envergure allait dépendre de l'approche adoptée face à un certain nombre d'enjeux logistiques spécifiques, notamment :

Après avoir examiné plusieurs offres de contenus standard, Glencore a rapidement conclu qu'elles ne répondaient pas aux besoins identifiés. De plus, la plupart de ces contenus semblaient concerner uniquement des secteurs spécifiques tels que les services financiers et l'industrie pharmaceutique, ce qui ne correspondait pas à l'activité principale de Glencore. Par ailleurs, ces formations prêtes à l'emploi ne s'intéressaient pas suffisamment à la façon dont les collaborateurs peuvent appliquer les valeurs de l'entreprise dans les processus de prise de décision.

LE CHOIX DE CORNERSTONE ET DE SAI360

Pour relever ses défis en matière de formation, Glencore s'est tourné vers Cornerstone et son vaste réseau de partenaires fournisseurs de contenus. Ce premier pas a permis à Glencore de mettre en œuvre le système LMS (Learning Management System ou plateforme d'apprentissage) réputé de Cornerstone pour transformer l'apprentissage de ses collaborateurs grâce au numérique. Via la plateforme LMS, Glencore a pu créer différentes catégories de collaborateurs et ainsi cibler les formations.

Cornerstone propose également une application qui permettrait à certains collaborateurs terrain ou en télétravail d'accéder à des cours sur leurs appareils mobiles.

Pour les collaborateurs, la plateforme LMS constitue une solution unique extrêmement simple d'utilisation. Le choix a donc été évident pour Glencore.

Glencore apprécie encore d'autres avantages chez Cornerstone :

Depuis plusieurs années, Cornerstone et SAI360 collaborent autour d'un partenariat stratégique qui leur permet de s'appuyer mutuellement sur leur expertise si nécessaire. Leader du secteur de la conformité et partenaire de confiance, SAI360 propose dans sa bibliothèque un volume et une diversité inégalés de thèmes et de cours. SAI360 possède également l'expertise interne et la capacité de transformer et de gérer un programme de formation adapté aux exigences de Glencore en termes de volume et de portée. Spécialiste mondial de la conformité, SAI360 est en mesure de proposer :

Glencore disposait désormais de deux sociétés travaillant en tandem pour améliorer l'expérience de formation de ses collaborateurs en matière de conformité. Cornerstone a fourni le système qui a permis une meilleure gestion des formations et facilité l'accès aux programmes pour des collaborateurs dispersés géographiquement, tandis que SAI360 a collaboré avec Glencore pour adapter les formations à des fonctions spécifiques et selon leur exposition aux risques.

L'ASSOCIATION DE CORNERSTONE ET SAI360

Ce partenariat d'experts a été déterminant pour aider Glencore à atteindre ses objectifs de formation à la conformité. La qualité des contenus de formation a répondu aux exigences de qualité visées par l'entreprise, avec une attention et une pertinence accrues pour ses collaborateurs. Avec SAI360, Glencore offre désormais quatre cours de base à ses collaborateurs : Code de conduite, Anti-corruption, Conflits d'intérêts et RGPD/Protection des données et confidentialité. Tous ont été personnalisés afin de pouvoir répondre aux besoins uniques de Glencore et ciblent mieux les collaborateurs les plus exposés aux risques pour chacun des thèmes. Fonctionnalité supplémentaire, il est possible de suivre l'assurance des collaborateurs par rapport aux décisions comportementales qu'ils prennent lors de l'apprentissage sur scénario.

Cela a été une réelle aventure pour toutes les parties impliquées. SAI360 et Glencore ont commencé par rationaliser les sessions de formation complètes de 45 minutes qui s'avéraient trop longues et trop détaillées pour les collaborateurs.

Les deux sociétés ont ensuite collaboré pour concevoir une expérience axée davantage sur les comportements que sur la théorie, en mettant l'accent sur des situations réelles que les collaborateurs pourraient rencontrer sur leur lieu de travail. En supprimant toutes les informations inutiles aux collaborateurs pour travailler, la formation a été réduite à des sessions de 15 minutes.

Glencore avait également précisé à SAI360 et Cornerstone qu'il était nécessaire de disposer d'un système efficace d'affectation et de suivi des apprentissages afin d'améliorer encore la satisfaction des collaborateurs et de s'assurer que chaque cours était bien adapté au public visé. Ceci était une exigence clé pour Glencore. Plus de 100 000 collaborateurs et sous-traitants ont ainsi été enregistrés dans le LMS par fonction et/ou par poste, selon l'évaluation des risques de conformité dans l'entreprise.

LA PROMESSE DE CORNERSTONE ET DE SAI360

Cornerstone et SAI360 ont collaboré en vue d'améliorer le programme de formation à la conformité de Glencore. Ce partenariat a permis de proposer des solutions créatives, des communications claires et des objectifs mesurables. L'optimisation des contenus avec une identité de marque sur mesure et une collecte de données perfectionnée sont venues répondre aux attentes de Glencore. Ensemble, SAI360 et Cornerstone ont conçu et mis en œuvre pour Glencore le système personnalisé suivant :

À propos de SAI360

SAI360 est le premier fournisseur de logiciels de gestion des risques et de conformité (GRC), de formation, de gestion de l'environnement, de la santé, de la sécurité (EHS) et du développement durable. Sa plateforme SAI360 cloud-first propose des modules flexibles, évolutifs et configurables qui procurent une meilleure vision de la gestion des risques. En savoir plus : sai360.com

À propos de Cornerstone

Cornerstone prépare les collaborateurs pour l'avenir, avec des solutions RH adaptatives conçues à la fois pour la technologie, les données et les contenus afin de donner naissance à un environnement de travail bâti sur des valeurs communes de développement, d'agilité et de réussite. Avec un système basé sur l'IA et axé sur les compétences, conçu pour les collaborateurs d'aujourd'hui, nous aidons les entreprises à moderniser leur expérience d'apprentissage et de développement, à proposer des contenus pertinents accessibles partout, à accélérer la mobilité des talents et la progression de carrière, et à faire des compétences le critère universel de croissance et de réussite dans toute l'entreprise. Cornerstone est au service de plus de 7 000 clients et 90 millions d'utilisateurs et est disponible dans 180 pays et 50 langues.