I've been a leader at Cornerstone through many challenging times — the financial crisis of 2008, Brexit, COVID-19, and the war in Ukraine. I've seen the world and our organization adapt and change to meet these shifts.
As a business leader during these times, I've learned that you have to step up to any challenge, no matter how grave, for the sake of your workforce. Here are three key lessons I've learned along the way when it comes to leading through disruption.
1) Take the high ground
Being seen and heard and keeping communication lines open so that employees and stakeholders feel an element of comfort is crucial. Virtual meetings and communication tools have made it easier to be the visible leader that your people want.
If an event has a direct impact on your company and your people, it's vital to keep communication as regular as possible. Depending on the circumstances, daily, weekly, monthly or ad-hoc updates or meetings can calm anxieties among your workforce.
2) Not all approaches work for all regions
As the Chief International Officer at Cornerstone, I've learned that not every approach or solution works for every region. This requires a "glocal" approach. Glocal means you're focused on ensuring global effectiveness but with local relevancy. It's an effective way to deal with global disruption.
But to do this, you need to get the communication pathways among countries in a solid, transparent position. You hire local talent so they can be a part of your global journey, so making sure the decision-making happens at a local level is crucial.
3) Identifying "probortunities"
Most leaders want to be viewed as superheroes who can solve problems in the blink of an eye, but the reality is that every disruption is unique. Identifying probortunities (problems that can be viewed as opportunities) can help you understand each issue in a crisis and determine the most suitable strategy for addressing them.
While we cannot predict the next global disruption, I believe we're better prepared as leaders to optimize agility and readiness across people and business.
We're more resilient as we've learned and grown from the experiences. We know it's important to position ourselves front and center and keep communication open and transparent. We've proven that by adopting a glocal approach in navigating disruptions, we remain in touch, relevant and on strategy.
Ressources similaires
Vous souhaitez continuer à apprendre ? Découvrez nos produits, les témoignages de nos clients et les actualités du secteur.
Témoignage de client
Des carrières axées compétences grâce à l'IA
Le groupe Deutsche Post DHL (DPDHL) est le leader mondial de la logistique. DPDHL se compose de plusieurs divisions commerciales très soudées qui travaillent en synergie pour répondre aux besoins des clients.
Témoignage de client
RPS met tout en œuvre pour simplifier la complexité
Présent dans 125 pays, RPS est un prestataire de services professionnels international spécialisé dans les environnements naturels et bâtis. La société emploie des collaborateurs de tous milieux, notamment des consultants, des universitaires, des scientifiques, des architectes et des ingénieurs. Jusqu'en 2018, les RH étaient décentralisées. Aucune stratégie mondiale n'était en place, le poste de directeur/directrice des ressources humaines n'avait pas été créé et plusieurs systèmes et processus manuels coexistaient.
Témoignage de client
Déployer une plateforme de contenus : l’expérience du groupe Delachaux
Permettre à tous les salariés de se former quand ils le veulent, comme ils le veulent : c’est ce que les plateformes de contenus digitales rendent aujourd’hui possible. Mais le rêve ne devient pas réalité en claquant des doigts : de la décision à l’appropriation par les utilisateurs, il y a bien des étapes à franchir. Les retours d’expérience restent le meilleur moyen de s’en faire une idée. Le Groupe Delachaux, par la voix de sa Learning & Development Manager Hong Nguyen, a détaillé lors d’un récent webinar le déploiement de la solution de Cornerstone Content Anytime.