Glencore : カスタムメイドのコンプライアンス研修が従業員のエンゲージメントを促進

Glencore : カスタムメイドのコンプライアンス研修が従業員のエンゲージメントを促進

ニーズに合わせてカスタマイズされたコンテンツを搭載したLMSの活用により、研修の効率と品質が向上

Glencoreとは

Glencore社は、60種類以上の日常生活に欠かせない製品を取り扱う世界最大級の天然資源企業です。世界中に広がるビジネスネットワークを通じて、エネルギーに関する現在のニーズを満たしながら脱炭素化を実現する商品の製造、加工、リサイクル、調達、販売、流通を行っています。

グループ全体では契約社員を含めて約13万5,000人を雇用しています。天然資源の産地としてすでに根づいている地域と新興地域あわせて35か国以上40か所以上の拠点を持つ同社のマーケティングおよび産業活動はグローバルネットワークによって支えられています。

取引先は主に自動車、鉄鋼、発電、バッテリー製造、石油関連などの製造部門となります。同社ではさらに、商品の生産者および消費者に対して融資、物流、その他のサービスも提供しています。

抱えていた課題

Glencore社は、過去数年間にわたり、クラス最高の倫理およびコンプライアンスプログラムを構築し、システムに対しても多額の投資を行ってきました。

倫理的な行動を戦略的な企業文化目標として定着させるためには、会社の価値観と期待をシンプルで効果的な方法でグローバルに分散するすべての従業員に伝えることが可能な新しいアプローチを採用する必要があると考えました。この課題に取り組むための1つのソリューションとして、教育プラットフォームとして優れたコーナーストーンとリスク管理プラットフォームのSAI360という2つの主要なパートナーと戦略的に協力して、トレーニングのニーズを特定し、適切かつ魅力的な学習コンテンツを設計し、劇的にやり方を変えて従業員に提供することにしました。

同社は、次のような社内環境の課題に対するアプローチが重要だと考えました。

Glencore社は、既製のコンテンツ製品もいくつか検討しましたが、どれも要件を満たさないという結論に達しました。さらにほとんどのコンテンツは、金融サービスや医薬品といった特定の業界にのみ焦点を当てており、同社のコアビジネスは網羅されていませんでした。加えて既成のコンテンツでは物事を判断する際に会社の価値観と紐づけるという考え方の落とし込みできないと考えました。

コーナーストーンとSAI360社にシフト

トレーニングの課題に対処するために、Glencore社はコーナーストーンとその幅広いコンテンツパートナーネットワークに目を向けました。ここから、同社はコーナーストーンの学習管理システム（LMS）を実装し、従業員全体のトレーニングのデジタル的変革を実現しました。LMSを利用することで、同社は、従業員をさまざまなカテゴリーにグループ分けし、ターゲットを絞ってトレーニングを割り当てられるようになりました。

コーナーストーンはモバイルデバイスでトレーニングコースにアクセスするためのアプリも提供しています。

LMSは従業員のためのワンストップショップとして機能しています。非常に使いやすく他の選択肢は考えられませんでした。

Glencore社が考えるコーナーストーンを活用するその他のメリットは次の通り：

コーナーストーンとSAI360社は、数年前より戦略的パートナーシップを通じて協力し、必要に応じて互いの専門知識を活用し合っています。コンプライアンス業界のリーダーとして、また信頼できるパートナーとして、SAI360社のコンテンツライブラリのコースやトピックの充実度は他に並ぶものがありません。SAI360社は、Glencore社の規模と対象範囲に応じてトレーニングプログラムを変革し、管理するための社内の専門知識と能力も備えています。グローバルなコンプライアンスのスペシャリストとして、SAI360社は以下の項目を提供可能です。

Glencore社では現在、従業員のコンプライアンストレーニング体験を向上させるために2つの会社が協力体制を取っています。コーナーストーンは、地理的に分散した従業員向けに、より効果的なトレーニング管理とプログラムへのアクセスを実現するシステムを提供し、SAI360はGlencore社と協力して、特定の役割とそのリスクエクスポージャーに合わせたトレーニングの調整を行いました。

コーナーストーンとSAI360を組み合わせる

エキスパート同士によるこのパートナーシップは、コンプライアンストレーニングに関するGlencore社の希望に応えるために、非常に重要なポイントでした。トレーニングコンテンツの品質は、同社が目指していた基準まで向上し、従業員にとってより的を絞った、関連性の高いものとなりました。SAI360を通じて、Glencore社は現在、従業員向けに、行動規範、汚職・贈収賄の防止、利益相反、GDPR/データ保護とプライバシーという4つの中核コースを提供しています。これらはそれぞれ、同社特有のニーズに合わせてカスタマイズされており、各テーマに対して最も高いリスクを呈する従業員が対象となります。追加された機能は、シナリオベースの学習中に従業員が取った行動上の決定に対する従業員の自信度を追跡する機能です。

これは関係者全員にとっての1つの挑戦となりました。SAI360社とGlencore社は、まず、従業員にとって時間がかかりすぎ、詳細すぎるということが判明した45分の包括的な学習セッションを合理化することに重点を置きました。

その後、両社は協力して、従業員が実際に直面しうる現実的状況にフォーカスしてピックアップし、理論よりも行動に着目した体験をデザインしました。従業員の業務に役立たなかった余分な情報を排除することで、トレーニングは15分のセッションに短縮されました。

Glencore社は、SAI360社とコーナーストーンに、従業員の満足度をさらに高め、適切なオーディエンスに合わせてそれぞれのコースを調整できるよう、効果的なトレーニングの割り当てと追跡システムの必要性を訴えました。その後、10万人以上の従業員と契約社員が、会社のコンプライアンスリスク評価に基づき、LMSの中で部門や役割別に分類されました。

コーナーストーンとSAI360社の提供について

コーナーストーンとSAI360社は提携し、創造的なソリューション、明確なコミュニケーション、測定可能な目標を提供することにより、Glencore社のコンプライアンストレーニングプログラムを強化しました。カスタムメイドのブランディングによるコンテンツの最適化とデータ収集の改善は、Glencore社が設定した期待に応えることができました。SAI360社とコーナーストーンは共同で、Glencore社向けにカスタマイズされたシステムを設計し実装しました。

SAI360について

SAI360社は、GRC、学習、EHS、サステナビリティソフトウェアを扱うリーディングプロバイダーです。クラウドファーストのSAI360プラットフォームには、柔軟でスケーラブルで構成可能なモジュールが含まれており、

リスク管理についてのより効果的な視点が確保されます。詳細については、sai360.comをご覧ください。