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Las lecciones aprendidas por los RRHH tras el Covid-19

Carlos Rivera

Regional Sales Manager Spain

Si algo nos ha quedado claro con esta pandemia es que vivimos un mundo globalizado en el que todos estamos interconectados. Hasta ahora, no había una conciencia real de que lo que afecta a un país aparentemente lejano, puede acabar afectando a todos. El Covid-19 ha ido dejando a su paso situaciones complicadas en numerosos países, paralizando a gran parte de la humanidad. A lo largo de la Historia se han sucedido distintas etapas, pero esta crisis sanitaria global ha generado una serie de lecciones aprendidas para hoy y para el mañana partiendo de un cambio de paradigma y creencias establecidas, modificando la concepción de la sociedad, las relaciones entre las personas y una lista infinita de nuestros hábitos diarios que dábamos por hecho. Lo ocurrido está aflorando algunos valores intrínsecos que llevamos dentro como seres humanos, a pesar de que algunos de ellos parecían haberse perdido.

La humanidad tiene la capacidad, la decisión, y la sinergia para resolver muchos problemas de forma colectiva. Sin duda, tenemos la capacidad de ser más solidarios para enfrentar situaciones que afecten a la colectividad y durante la pandemia lo hemos podido comprobar. Además de las personas, las empresas también están siendo solidarias ya que han puesto a disposición de todos, muchas de sus herramientas de manera gratuita para hacer más llevadero el confinamiento a las personas. Dentro de las organizaciones, los RRHH han cobrado todavía más importancia de la que ya tenían, se han situado en primera línea para afrontar los nuevos retos que la crisis ha traído consigo para todas las empresas y sin duda, esto les servirá para incorporar las lecciones aprendidas durante este periodo para los retos de la sociedad del mañana. No está de más, conocer qué acciones han llevado a cabo para adaptarse a esta delicada situación

  • Elaboración de una guía de ayuda con el teletrabajo

Al estar el teletrabajo tan poco implantado en España, muchos trabajadores se encuentran un poco perdidos y trabajar desde sus hogares les supone un esfuerzo extra. Les ayudará mucho contar con consejos de RRHH entre los que destacan:

o Acondicionamiento del espacio de trabajo: establecer un determinado lugar de casa como si nos encontrásemos en la oficina es importante para crear un clima de concentración y rutina.

o Gestión de las distracciones y responsabilidades del hogar: a pesar de que parece fácil decirlo y resulta más complicado hacerlo, es importante evitar que, durante nuestras horas de trabajo, llevemos a cabo labores del hogar.

o Manejo del tiempo: el hecho de estar en casa puede hacer que las horas de trabajo se amplíen o las horas que se supone que son de descanso, en realidad, no sean de desconexión. Por eso, es importante intentar ceñirnos a nuestro horario y cuando éste termine, buscar despejar la mente y realizar ejercicio físico para liberarnos del estrés.

o Uso de los recursos tecnológicos: La tecnología es fundamental para poder teletrabajar, de ahí que sea un buen momento para ampliar tus conocimientos en este campo y realizar diferentes actividades como puede ser la formación online con el objetivo de hacer que todo el tiempo que pasamos en casa, podamos invertirlo en nosotros. Por ejemplo, desde nuestra organización hemos lanzado Cornerstone Cares, una plataforma gratuita con diferentes cursos al alcance de todos.

Además, debemos sacar algo en positivo de esta implantación masiva del teletrabajo a nivel mundial, teniendo en cuenta que antes de la crisis, en nuestro país el teletrabajo era rechazado principalmente por un factor cultural, así que podemos revertir la situación para hacer que el teletrabajo se convierta en una nueva forma de trabajo implementada en todas las empresas que tengan la suerte de poder desempeñar sus labores desde casa.

  • Reuniones virtuales

Es importante que RRHH organice reuniones virtuales tanto formales, para hablar de trabajo, como informales para ponerse al día sobre cuál es el estado de ánimo de nuestros trabajadores. Además, es idóneo durante las reuniones tener la cámara encendida porque así se consigue una sensación de cercanía. Las videollamadas son mucho más eficaces que una simple llamada de voz. Esto se debe a que viéndonos es más fácil conocer cómo está el ánimo y los sentimientos de los trabajadores, además de conocer lo que les preocupa. También, así se crean vínculos que responden a la necesidad de pertenencia de la plantilla.

  • Prioridad máxima empleados: ¿plan de contingencia?

Es difícil tener un plan de contingencia frente a una pandemia mundial, por eso numerosas empresas están trabajando en su elaboración a medida que se van conociendo nuevos datos y nuevas medidas por parte del Gobierno. Teniendo en cuenta que los empleados son el activo más importante de tu empresa, lo primero es protegerles y evitar que estén expuestos a un posible contagio tanto en la oficina como en el trayecto de ida y vuelta de su puesto de trabajo. Hay que tener en cuenta que su seguridad es lo primero e implantar un teletrabajo de manera inmediata hace que el riesgo disminuya de manera significativa. Cuando se produzca la vuelta a la nueva normalidad, tenemos claro que las empresas y especialmente la comunicación tendrán que adaptarse a los cambios, los nuevos escenarios y nuevos hábitos. Por eso, cuando se permita que los trabajadores vuelvan a su puesto de trabajo, es muy importante tener en mente una posible compra de mascarillas o incluso de test diagnósticos. Además, se debe garantizar que se mantenga la distancia social establecida adecuando la oficina para ello.

  • La comunicación: más importante que nunca

Frente a las dudas de los empleados, es cierto que hay algunas cuestiones que ningún directivo puede contestar con certeza, pero una correcta comunicación interna es fundamental para trasmitir tranquilidad. Además, es importante mantener un orden de prioridades entorno a la comunicación. Primero deben ir los empleados y luego los proveedores y socios. Ante la gran cantidad de dudas, es vital que se cierre ese vacío de preocupaciones con una comunicación trasparente y honesta. Para crear una relación de confianza entre los líderes y los empleados, una buena manera es que el líder se muestre como una persona que se amolda a las necesidades de sus empleados, ofreciéndoles respuestas y soluciones productivas. En un momento como este es importante mostrar un liderazgo basado en la empatía y buscando "conectar" con todos.

Los RRHH deben solucionarnos problemas burocráticos, pero también tienen que mostrar su lado más humano ya que los trabajadores van a sufrir preocupaciones diferentes a las que normalmente tenían. Viendo estas circunstancias, el departamento de RRHH tiene un potencial enorme por desplegar desarrollando programas de motivación y ayudando a los empleados a solucionar problemas que afectan al trabajo diario. Estas lecciones aprendidas a través de las capacidades que hoy han brotado naturalmente de lo mejor de nuestra sociedad, determinarán una nueva conducta en la gestión de todos los aspectos de nuestra vida

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Strategies and Tools for Driving Learner Engagement

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Strategies and Tools for Driving Learner Engagement

Many organizations are prioritizing learning to attract, retain, and grow top talent, but implementing the strategies at the right time for the right learner can be tough. Doing it with tight resources, even tougher. Andersen Corporation has experienced this. They knew it wasn’t enough to follow the standard “if you build it, they will come” mentality for learning. In this session, Strategies and Tools for Driving Learner Engagement, you’ll come away with: New ideas from the Andersen team as they share how they’ve been able to achieve a consistent increase in the consumption of Cornerstone Content Anytime (CCA) courses month over month Considerations to help you get started building your own effective communications strategy Tips and tools for executing a sustainable plan that drives continuous engagement and builds a culture of passionate learners In addition to hearing about Andersen’s content journey, you’ll also get a refresher from the Cornerstone team on the learner engagement tools we have available and ways that you can leverage your partnership with Cornerstone to get the most out of your learning content. Watch Now

Sitting on the bench: strengths, talents, soft and hard skills

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Sitting on the bench: strengths, talents, soft and hard skills

Before knowing what individual skills we have to sacrifice for the good of the company, we have to understand what skills we have in our organisation. In HR circles we talk a lot about skills. Most of us have experienced university students entering work life with fresh knowledge that seemed obsolete before the internship ended. For this reason, companies that are committed to innovation understand the importance of an always learning approach to growth. If we create a learning culture, we can adapt to a changing world and win the battle to volatility. Ok – great! Understood – we need new skills all the time. But which skills do we have to teach and how can HR departments identify them? This is one of the biggest difficulties that learning departments face today. But, fear not! Technology can come to the rescue. Just like Netflix knows what I'm interested in watching, thanks to AI, a complex algorithm and a huge database, skills can be identified and developed through the same processes. However, building what's called a skills taxonomy, like the one Cornerstone offers, from scratch would be just as insane as pretending to build my mobile phone myself from my desk at home. Let's leave that specialised work to those who have the time, the resources, and use their knowledge to our advantage. Hard skills, soft skills or strengths. We know that technical knowledge or hard skills can be acquired easily thanks to technology. This interconnected world with millions of online tutorials offers us a never-ending portfolio of knowledge and explanations that we can access anytime and anywhere. Soft skills, on the other hand, are not so easy to acquire and develop, yet are of greatest importance. How can this be possible? Do you remember the intern that started in your company and didn't understand the dynamics of the office, but could create some bad-ass Excel tables? When talent is brought in that has never been in work environments before, we realise that they may lack skills such as active listening, a feeling of responsibility or even motivation. These are skills that allow our graduates and new talents to solve problems, collaborate, and have critical and constructive thinking. This means that the skills taxonomy will not only help us understand what hard skills we will have to develop in individuals, but also which soft skills we must encourage in teams. But rather than focusing on the skills that we lack, what if we could focus on our strengths? What skill do I have, what am I particularly good at that is very necessary for my job? How can I improve on that skill and optimise it so that the whole team benefits from it? Let's think positively. Let's not focus only on everything we don't know and what we still have to learn, but on what we know we are good at and how we can elevate and multiply it. Therefore, a successful strategy understands that as an employee I need to grow and learn new things - be it soft or hard skills - that take me out of my comfort zone, but at the same time also have access and be able to understand what my strengths are and how to improve them. Individualism. Happiness. Sacrifice for the team. The Playbook is a documentary on Netflix that interviews some of the best sports coaches in the world and you can see a trend in team sports: the role of the coach is to help the team work together, even if the individual player has to make a sacrifice. Change the word coach for manager, team for department and player for employee. The role of a manager is to help the department work together, even if the employee has to make a sacrifice. This concept confronts us with a dilemma: we live in an individualistic society. We all believe in the right to be in a search for happiness and purpose at work. We feel we have the right to be promoted and, at times, in this myopia we lose sight of the department or, even worse, the company needs. Without a company you don't need employees. If we want to build an innovative and resilient organisation, we have to hire talent that complements and makes the community stronger. A community that works as a whole and that has team members that can develop their skills – and their strengths too. For this reason, skill taxonomies have to focus not only on a micro level, but also on a macro level. Trade failure for learning. In this video by Paolo Gallo, asks the audience what the opposite of achievement is. People shout failure in unison to which Paolo responds "no, the opposite of achievement is learning." This concept is perhaps a bit utopian, but very necessary if we really want to generate a culture of learning in our companies or work groups. We all have to build a space in which to innovate and take risks as part of our day to day. Sharing the learning processes - failures - with the group provides us with transparency, empathy, creates understanding between people and provides us with a macro vision of the team we are part of. Thus, synergies and opportunities for collaboration will emerge and collaborative learning will naturally evolve. To accelerate these values, we can look for examples within our companies where learning or “failures” have led to great achievements. Also offering post-mortem meetings for large projects involving the entire department or even rewarding those who take the risk, even if they haven’t quite got it right. In conclusion, it is our duty as an employer to educate and provide the transparency that our employees need to understand the needs of the whole team. This concept is closely linked to the idea of ​​social responsibility, with initiatives that are committed to values such as diversity or the environment. As an employee, my responsibility is to be in a constant learning process, not to lose curiosity and to understand that my skills must be complemented with those of the rest of the team. Consequently, we will have an understanding of the macro and the micro that will help us understand and know when we have to wait and sit on the bench.

Cornerstone SMB Learning Management Survey Results

Research

Cornerstone SMB Learning Management Survey Results

“Smooth seas do not make skillful sailors.” Often attributed to Franklin Delano Roosevelt, this old African proverb helps us realize that some days can be tough on our journey. It is helpful to remember that rough seas help us learn how to manage, how to cope. And it is not just life skills we are talking about; it is an organizational dynamic. Learning has often been billed as a competitive advantage, being able to adapt and adjust faster is how businesses think of employee learning and development (with the notable exception of those who are just focused on maintaining compliance). The thought process goes, “by developing and training our employees, well have the most skilled workers, which will translate into productivity, retention, and ultimately success in our marketspace.” All of which are true, but the year 2020 taught the world of work some additional, hard lessons about the value of investing in learning: the key to adaptability and survival of every business starts and ends with learning. Remote work, virtual collaboration, and new skills training became the lifeboat that saw us to shore. To our surprise, we found that not only could we survive this way, but we could also thrive. We may not be able to predict the next crisis, competitor, or marketplace change, but you can prepare your workforce to be adaptable and your business to be ready to take on any challenge.

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