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自動車産業
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2017
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21世紀に入り、経済や環境が大きく変化する中で、組織や従業員も新たなスキルを素早く身に付けることが強く求められています。スキルアップスキルアップの重要性はこれまでも指摘されてきましたが、今日ではより迅速に、または大規模なスケールで進めることが求められています。企業は競い合うようにスキルの習得をおし進めていますが、これを実現するにはデジタルツールの導入が不可欠となります。ルノーグループ人材育成＆能力開発部VPのパトリック・ベナマー氏 は、ラーニング テクノロジー カンファレンスにて、スキルトランスフォーメーションの実現に向けたビジョンを発表しました。ベナマー氏は、人材育成担当者が考慮すべき点として、3つの指標、テクノロジーの活用による3つのメリット、3つの変化を挙げました。
モビリティ分野は日々変化しており、それに伴って関連事業やモビリティサービスにも影響がでています。パトリック・ベナマー氏は、こうした変化が及ぼす影響についてすべての職種に対して分析しました。ラーニング テクノロジー カンファレンスでは、コーナーストーンでVP兼カントリーマネージャーを務めるコリンヌ・ビダリーエからの質問に対し、次のように回答しています。
「ルノーグループは以前は自動車メーカーでしたが今ではモビリティサービスを提供するハイテク企業へと変貌を遂げました。これにより、業務の内容が根本的に変化しました」と説明するベナマー氏。これまでは、できるだけ多くの自動車を生産・販売するというビジネスモデルをベースに事業を行っていましたが、現在は「モビリティの循環型経済」の確立に力を入れており、業界の主要課題は「リサイクルの推進、省資源化、省エネ」へとシフトしています。さらに、EUが2035年までにガソリン車やディーゼル車の新車販売の禁止 を決めたことにより、EV化を推し進める動きがさらに加速しました。
変化がスキル開発方針に及ぼした影響
こうした課題に対処するため、ルノーグループでは業務内容から組織の在り方までを根本的に見直す戦略計画「RENAULUTION（ルノーリューション）」 を策定しました。未来を見据えたモビリティサービスの創出を目標とするこの戦略では、最初のステップとして、既に開発が行われている新たな電気自動車やハイブリッド車の普及を進め、次にソフトウェア・リパブリックに加盟するIT企業とタッグを組み、「モビリティの包括的サービスの提供」に取り組む予定です。
パトリック・ベナマー氏は、従業員が積極的に自らの研修や学習に取り組むことについて、「こうした変化に適応し、新たなスキルを身に付けることで、エンプロイアビリティ（雇用され得る能力）を高め、将来のキャリアを描けるよう」、人材育成＆能力開発部がサポートすることが必要であると考えました。
しかし、こうした新たなニーズに対応する研修コンテンツを開発するのは容易なことではありません。例えば、循環型経済の分野では、「一般的な内容を扱う研修コースは数多くあっても、業界内のキャリアやキャリア形成に的を絞ったものはほとんど存在しないのが実情」。そのため、ルノーグループの従業員や自動車業界およびモビリティの未来を担う業界の関係者を対象に、専門的な知識が学べる研修が必要とされていました。そこで登場したのが、パトリック・ベナマー氏率いるReKnow University（ルノー大学） です。
ルノーをはじめとする自動車業界では、こうした新たな学習プログラムの構築が不可欠でした。パトリック・ベナマー氏は次のように説明します。「今やらなければ、私たちの業界も、現在のサイバーセキュリティ業界と同じ問題に直面することが明白でした。同業界では常に人材不足の状態にあり、15,000人の求人 に対し、条件を満たす人材が一人もいないという状況に陥っています」。そのため、アップスキルやリスキルは戦略上の重要課題なのです。
スキルトランスフォーメーション のモニタリングにおける3つの指標
各組織で、それぞれの目標達成度をどのようにチェックすればいいでしょうか？どういった指標に目を向けるべきでしょうか？パトリック・ベナマー氏は次の3つの指標が重要だと指摘します。
ラーニングテクノロジーがもたらす3つのメリット
高度なテクノロジーなしに 、こうしたトレーニングの課題に対処するのは極めて困難です。パトリック・ベナマー氏は、研修プログラムのデジタル化が企業の能力向上を3倍加速させたとコメントしています。
L＆D責任者の役割における3つの変化
研修プログラムのデジタルトランスフォーメーション は、人材育成＆能力開発部責任者の役割にも変化をもたらしました。コリンヌ・ビダイエ氏が指摘するように、「かつての人材育成部門は縦割り化されており、人事部との連携や関連部署との情報共有がきちんとできていないがきちんとできていない状態でした」。多くの人の脳裏に刻まれている孤立化した状態から、L＆Dがどのように変貌したのか、パトリック・ベナマー氏が主な変化を3つ挙げています。
ルノーでは人材育成および能力開発を、「Renault Way（ルノーウェイ）」の5つの原則に盛り込んでいるほか、各部門からの継続的サポートを受けながら、HRがReKnow University（ルノー大学）の管理運営を行っています。これは、企業における人材育成と能力開発の新たな模範となるものであり、環境の変化に直接影響を受ける企業において、極めて重要な取り組みとなります。そしてその実現を可能にしたのが、デジタルツールの力です。
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お客様事例
A major change in skills development: Renault Group case study
Faced with the major economic and environmental challenges of the 21st century, organizations and their employees need to gain new skills quickly. While skills acquisition is not a new phenomenon, it has never been needed so rapidly or on such a massive scale. Companies are involved in an innovation race to find ways to tackle these challenges, and learning tech tools play a central role in this. Patrick Benammar, VP learning & development at Renault Group, presented his vision for skills transformation at the Learning Technologies Conference. He identified three indicators, three technological benefits, and three changes that affect training managers.
