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How Strong Is Your #TalentIQ?

Cornerstone Editors

Most companies can give you a precise description of their target customer and new tools can tell marketers what their buyers are buying, how they're buying, what they think about what they bought, and what they may buy next. It's all a part of managing the customer experience.

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ホスピタリティサービスを提供するHyattは、お客様に対するコミットメントで知られていますが、このコミットメントは社員にも及んでいます。Hyattの人材担当バイスプレジデントであるランディ・ゴールドバーグは、次のように述べています。

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