Hoe Mahindra Group leren opnieuw heeft uitgevonden

De Mahindra Group is een van de grootste en meest gerespecteerde multinationals ter wereld. In de ruim 70 jaar sinds de oprichting is de groep uitgegroeid tot een organisatie met 260.000 medewerkers verspreid over meer dan 100 landen.

Ze hebben een omzet van 19 miljard dollar, zijn actief in meer dan 20 industrieën en willen wereldwijd verandering mogelijk maken. In India heeft de Mahindra Group een leiderschapspositie in boerderijmachines, bedrijfswagens, informatietechnologie en financiële dienstverlening.

Bovendien is het in volume het grootste tractorbedrijf ter wereld. De groep is ook actief in hernieuwbare energie, landbouw, logistiek, hospitality en onroerend goed. De organisatie wil een positieve, duurzame verandering op internationale markten en gemeenschappen mogelijk maken.

Een visie voor de bouw van een toekomstbestendig ecosysteem

De Mahindra Group wilde hun leer- en ontwikkelingsstrategie flink aanpakken. Ze hebben diverse bedrijfslijnen en een internationaal personeelsbestand, waardoor er verschillende behoeften waren op het gebied van leren en bedrijfsvereisten die moesten worden aangepakt. De groep wil aan deze vereisten voldoen door in een modern Learning Experience Platform (LXP) met geavanceerde technologie te investeren. De specifieke doelstellingen van de groep voor de leeroplossing van de volgende generatie omvatten onder meer:

Zeven essentiële vereisten voor het LXP van de groep

Het team L&D bij de Mahindra Group begon het selectieproces voor het LXP door de belangrijkste vereisten op een rijtje te zetten. Het team bepaalde essentiële vereisten, en kritische kenmerken en functies die het LXP moest hebben om aan de unieke vereisten voor leren en ontwikkeling van de diverse groep te voldoen.

1. Autonomie met sturing

De groep wilde dat alle bedrijfsentiteiten hun eigen leerstrategieën afgestemd op de specifieke vereisten van hun lerende medewerkers konden ontwikkelen. Dat betekende wel dat er meerdere contentpartners moesten worden geïntegreerd en dat er verschillende soorten initiatieven voor meer betrokkenheid moesten worden ingevoerd. Ze hebben een sturingskader als basis genomen en de bedrijfsentiteiten kunnen zelf hun beslissingen nemen.

2. schaalbaarheid

Het LXP-platform moest aan de groeiende bedrijfseenheden van de Mahindra Group kunnen worden aangepast. Maar het was ook essentieel dat het ecosysteem in eerste instantie meteen aan de groeiende en diverse leervereisten van de bedrijven kon voldoen.

3. Rendabel met naadloze ondersteuning

De leeroplossing die door Mahindra Group werd ingevoerd, moest niet alleen financieel rendabel zijn, maar ook aan de internationale normen voor klanttevredenheid voldoen. De oplossing moest een balans zijn tussen rendabiliteit en een naadloze, prettige gebruikerservaring voor cursisten.

4. Op elk apparaat, altijd en overal

Het was ook belangrijk dat cursisten eenvoudig met verschillende apparaten, zoals mobiele telefoons, tablets en laptops, op het LXP-platform konden komen voor een soepele, naadloze gebruikerservaring. Dat betekende ook toegang tot alle soorten content, uit diverse databases en van meerdere contentpartners, allemaal in één venster. Het was cruciaal dat medewerkers een gebruiksvriendelijke en toegankelijke ervaring hadden en dat ze het platform altijd en overal, en op elk apparaat konden gebruiken.

5. Duidelijke focus op vaardigheden en functies

Het leerplatform moest op de cursist zijn gericht en iedereen de mogelijkheid bieden om vaardigheden te ontwikkelen die aan hun specifieke vereisten voldoen en niet alleen zijn gericht op nalevingstrainingen die verplicht worden gesteld aan bedrijven. Deze op de cursist gerichte aanpak zet het individu centraal in de leerervaring en zorgt ervoor dat de training die zij krijgen relevant en interessant is, en afgestemd op persoonlijke en professionele doelen.

6. Ultieme personalisering

Het LXP-platform moet zelfgestuurd leren voor alle medewerkers stimuleren en worden afgestemd op zowel professionele vaardigheden als persoonlijke interesses. Deze holistische aanpak op het gebied van ontwikkeling zou kunnen helpen bij het creëren van een personeelsbestand dat beter is uitgerust voor de uitdagingen van de toekomst, door medewerkers de kans te geven om hun leertraject in eigen handen te nemen.

7. Uitgebreid, maar niet ingewikkeld

De naadloze integratie van het platform in alle ERP's en HRMS's van de Mahindra Group was een cruciale factor om werkstromen en bedrijfsprocessen zonder handmatig ingrijpen gemakkelijker te laten lopen. Hiervoor moest het platform zo worden ontwikkeld dat het compatibel is en eenvoudige communicatie mogelijk maakt met alle systemen die bij de groep al in gebruik zijn.

De juiste oplossingen vinden met EdCast by Cornerstone

Als onderdeel van de eerste fase heeft de Mahindra Group met succes het EdCast by Cornerstone LXP voor ruim 23.000 medewerkers ingevoerd, zodat de medewerkers hun professionele vaardigheden verder kunnen ontwikkelen en persoonlijk kunnen groeien. Het op de cursist gerichte platform zet zelfgestuurd leren voorop en vermijdt categorisatie op aanduiding, functie of functieniveau, terwijl groepen cursisten prioriteit krijgen op basis van unieke persoonlijkheden en leervoorkeuren.

Leerecosysteem

Het LXP-platform werd naadloos in de ERP-systemen van de groep geïntegreerd. Deze soepele en geautomatiseerde integratie met systemen als SuccessFactors, Workday, PeopleStrong en SharePoint maakte een efficiënte informatiestroom tussen de verschillende systemen mogelijk. De beschikbaarheid van hulpmiddelen op het gebied van content van diverse toonaangevende contentpartners heeft ervoor gezorgd dat medewerkers toegang tot aangepaste leercontent hebben die is afgestemd op hun unieke vereisten en interesses. Zo ontstond er een meer betrokken, effectieve leerervaring voor de cursisten.

Leren tijdens het werk

Medewerkers van de Mahindra Group kunnen tijdens het werk leren, zodat ze op het juiste moment toegang tot relevante hulpmiddelen hebben, en hun leerdoelen en -behoeften kunnen ondersteunen zonder hun dagelijkse werkstromen te onderbreken. Dankzij deze aanpak konden er contextuele resultaten aan de medewerkers worden geboden, met op het platform gebaseerde aanbevelingen in Google Search, voor een naadloze en efficiënte leerervaring. Leren tijdens het werk kan ook in andere toepassingen, zoals Microsoft Teams

Betrokkenheid van de cursist

Het LXP-platform van de Mahindra Group gaat verder dan leren en zorgt voor betrokkenheid bij de medewerkers. Er werden unieke feed-configuraties gebruikt om medewerkers up-to-date te houden met belangrijke aankondigingen binnen de groep. Daarnaast werden er sessies met leiders georganiseerd, zodat ze er nog meer medewerkers bij konden betrekken. Deze aanpak heeft een effectief communicatiemiddel binnen de organisatie opgeleverd, terwijl het de betrokkenheid en ontwikkeling van cursisten stimuleert.

Gegevensgestuurde analyses

De analyses van EdGraph boden waardevolle en uitgebreide gegevensgestuurde inzichten voor de groep, zodat het bedrijf geïnformeerde en doeltreffende beslissingen met betrekking tot content kon nemen. Door analyse van de gebruikspatronen van gebruikers kon de Mahindra Group met het analyseplatform de meest relevante en bruikbare content voor de medewerkers bepalen, en is giswerk of intuïtie bij aankoopbeslissingen niet meer nodig.

Meetbare resultaten en uitkomsten

De Mahindra Group gebruikte het Learning Experience Platform (LXP) van Cornerstone op een doeltreffende manier om meerdere doelen te halen:

De statistieken liegen ook niet. Meer resultaten omvatten: