お客様事例
Gros plan sur Electrolux et Ageas : préparer et maintenir des programmes de formation efficaces
Pour récolter les fruits des investissements dans les contenus de formation, il faut établir une stratégie d'engagement qui rend les supports de formation disponibles et accessibles aux employés. Les entreprises doivent lancer et maintenir efficacement leurs programmes de formation pour s'assurer qu'ils ont un impact maximal sur les employés et sur l'entreprise dans son ensemble. Ageas et Electrolux ont toutes deux lancé avec succès des programmes de formation en ligne, en prenant des mesures pour maintenir et soutenir l'engagement.
Comment Electrolux s'est-elle préparée à lancer sa campagne de formation ?
Electrolux gère l'apprentissage et les contenus de formation au sein de son entreprise à l'aide de réseaux de formation formels, de bases de connaissances sur Internet et d'un centre de formation propre à l'entreprise. L'engagement des apprenants est l'un des aspects les plus importants qu'elle doit prendre en compte pour assurer le développement continu de ses talents.
Elle propose donc un projet de campagne d'engagement des apprenants qui comprend quatre étapes principales.
1. Connaître votre public
Electrolux a organisé des entretiens avec les employés pour s'assurer que sa stratégie d'apprentissage et de développement répondrait à leurs besoins. Cela lui a permis d'adapter le contenu des formations au public cible.
2. Créer un lien avec votre marque
Electrolux estime que le fait d'utiliser une image de marque familière et cohérente contribue à rendre les formations plus faciles à assimiler, afin de créer un impact à long terme sur les comportements des employés.
3. Rendre le contenu pertinent et attrayant
En s'appuyant sur des informations internes et externes, Electrolux a découvert que des programmes de formation trimestriels plus fréquents augmentaient le niveau d'engagement des employés par rapport au lancement d'une grande campagne unique. L'entreprise a également décidé de décerner des badges aux employés pour chaque cours terminé et d'afficher des classements pour rendre l'expérience de formation plus ludique et pour inciter les employés à participer.
4. Suivre les performances pour obtenir des informations clés
Electrolux a suivi et utilisé les indicateurs de mesure du programme pour obtenir des informations plus approfondies sur le taux d'achèvement des cours. En utilisant une campagne précédente comme référence, Electrolux a constaté que le succès de sa nouvelle stratégie d'apprentissage avait dépassé ses attentes.
Comment Ageas a-t-elle élaboré une stratégie de contenus de formation efficace ?
Ageas a lancé sa plateforme de formation en ligne il y a deux ans, mais a toujours veillé à ne pas surcharger les employés avec une bibliothèque de supports de formation trop vaste. L'entreprise a adopté une stratégie basée sur trois piliers pour supprimer le superflu et guider ses employés vers le bon contenu de formation afin de stimuler leur croissance et leur développement.
1. Générer une seule voix
Des messages clés concernant l'entreprise, le bien-être et la formation ont été planifiés chaque mois. Ces messages clés ont été transmis par le biais de liens et de contenus partagés sur la plateforme numérique d'Ageas afin de garantir l'harmonisation et la cohérence des messages.
2. Rendre le contenu pertinent
Ageas a créé son propre cadre de compétences pour guider les apprenants et les aider à trouver les supports de formation les plus pertinents. On peut notamment citer le cadre « Héros techniques », qui se compose de neuf compétences essentielles que les employés voient immédiatement sur la page d'accueil, chacune comportant des liens vers des documents pertinents. En spécifiant les principaux domaines de développement et en facilitant l'accès aux supports de formation, l'entreprise a permis aux apprenants de se concentrer sur ce qui leur est le plus utile.
3. Intégrer les contenus de formation au parcours d'intégration numérique
Ageas a intégré ses processus d'intégration à distance à la plateforme de formation en ligne. La combinaison de supports de formation suggérés (spécifiques au poste ou à la fonction de l'employé) et de séances d'induction en direct a permis de rendre le processus d'intégration plus fluide et plus cohérent.
L'impact d'une stratégie de formation efficace
Investir dans les meilleurs supports de formation ne représente que la moitié du chemin. Si les apprenants n'interagissent pas avec les contenus, l'investissement n'atteint pas son but. La formation doit être au cœur de chaque décision de l'entreprise et les dirigeants doivent donner envie aux employés de prendre en charge leurs propres parcours de développement. En adoptant un état d'esprit axé sur la croissance collective à l'échelle de toute l'entreprise, les opportunités d'innovation sont nombreuses
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