5 manieren waarop HR-teams nu met GenAI kunnen starten

In de complexe wereld van HR-management is het ontzettend belangrijk om overal bovenop te zitten. En als het gaat om het toepassen van geavanceerde technologieën die het werk van HR radicaal op zijn kop kunnen zetten, zet één technologie de rest meteen op achterstand: Generatieve kunstmatige intelligentie (GenAI). GenAI-tools als ChatGPT, Bard en LLaMA zijn in combinatie met de opmerkelijke mogelijkheden van grote taalmodellen (LLM) een ongelooflijke toolkit voor HR-managers om hun manieren van werken te verbeteren en kritische processen te stroomlijnen.

Daarbij is het wel essentieel om een balans te vinden tussen automatisering en de menselijke factor, omdat menselijke interventies en toezicht onmisbaar blijven in HR-functies. Het is belangrijk dat HR-teams GenAI-tools op een verantwoordelijke manier gebruiken, met name tools die openbaar en gratis zijn. Zet persoonsgegevens over bijvoorbeeld medewerkers en klanten, en vertrouwelijke informatie nooit in een GenAI-tool en zorg er altijd voor dat al het uitgaande materiaal door een persoon wordt gecontroleerd op onbedoelde vooroordelen, toon en andere tekortkomingen. GenAI moet altijd worden gezien als een ondersteunende tool, niet als iets dat alles kan.

Hoe ziet de toekomst van innovatie in HR eruit? We geven u vijf handige manieren waarop HR-teams deze geavanceerde technologie kunnen benutten om hun werkzaamheden naar een nieuw niveau te brengen.

1) Stel interessante functiebeschrijvingen op — Een vacaturetekst die kandidaten aanspreekt is essentieel om toptalent aan te trekken. GenAI kan met behulp van basisinformatie over de functie en de gewenste kwalificaties een goed gestructureerde vacaturetekst opstellen die de aandacht van potentiële kandidaten kan trekken, zodat recruiters en hiring managers hier minder tijd en inspanning aan hoeven te besteden. HR-leiders kunnen de inhoud ervan dan bekijken en aanpassen, zodat de content is afgestemd op het merk en de cultuur van de organisatie. U zou GenAI bijvoorbeeld als volgt om een functiebeschrijving kunnen vragen:

“Schrijf een functiebeschrijving voor een logistiekmanager in een magazijn bij een internationaal transportbedrijf. De kandidaat moet over uitstekende organisatie- en delegatievaardigheden beschikken en minstens vier jaar ervaring in een magazijn hebben. Schrijf een functiebeschrijving die professionele millennials die op zoek zijn naar hun eerste functie in personeelsmanagement, aanspreekt."

2) Beantwoord veelgestelde HR-vragen — HR-afdelingen krijgen vaak veel routinematige — of algemene — vragen van medewerkers over bijvoorbeeld beleid, secundaire arbeidsvoorwaarden en verlof. Met het trainen van GenAI-chatbots op het gebied van veelgestelde vragen en toegang tot HR-beleid en -documenten op hoog niveau kunnen HR-leiders ervoor zorgen dat medewerkers snel een nauwkeurig antwoord op hun vragen krijgen, zodat HR-personeel minder wordt belast en de totale ervaring van medewerkers wordt verbeterd. Deze chatbots kunnen bijvoorbeeld basisvragen beantwoorden over algemene onderwerpen, zoals:

3) Stel vragen voor sollicitatiegesprekken op en raad antwoorden aan — Recruiters kunnen de mogelijkheden van het taalmodel gebruiken om een uitgebreide lijst te maken met vragen over vaardigheden en hoe goed kandidaten in de bedrijfscultuur passen die tijdens sollicitatiegesprekken kunnen worden gesteld. Bovendien zijn GenAI-tools in staat om potentiële antwoorden op die vragen te analyseren en aan te raden op basis van de gewenste criteria, zodat recruiters de antwoorden van kandidaten efficiënter kunnen beoordelen. Er kan bijvoorbeeld als volgt om vragen voor sollicitatiegesprekken worden gevraagd:

"Bedenk vijf vragen voor sollicitatiegesprekken voor een verkoopfunctie voor een beginnende verkoper in een callcenter, waarmee kan worden achterhaald wie een initiatiefnemer is, wie een overtuigende communicator is en wie goed met afwijzing kan omgaan. Geef voor elke vraag antwoorden die een kandidaat kan geven om die vaardigheden te laten zien."

4) Verbeter onboarding en training — Met GenAI kunnen interactieve onboarding-modules of trainingsmaterialen worden ontwikkeld, zodat HR-afdelingen medewerkers in hun eigen tempo kunnen laten leren. GenAI kan sollicitatiegesprekken simuleren en vragen beantwoorden over het onboarding-proces, en over beleidslijnen en procedures van het bedrijf, zodat er een totale en gepersonaliseerde onboarding-ervaring voor nieuwe mensen ontstaat. Gebruik GenAI bijvoorbeeld als virtual onboarding-assistent voor nieuwe mensen, die snel vragen zoals de volgende kan beantwoorden:

5) Optimaliseer prestatiemanagement en feedback — HR-leiders kunnen het taalmodel gebruiken om structuren op te zetten als op chat gebaseerde enquêtes die helpen bij het verzamelen van inzichten in medewerkers. GenAI kan ook helpen bij het genereren van sjablonen voor prestatiebeoordelingen, aanbevelingen voor verbeteringspunten geven en gesprekken over feedback tussen managers en medewerkers vergemakkelijken. En dat is nog niet alles. Een geavanceerd AI-systeem is ook in staat om persoonlijke vragen beantwoorden:

Het gebruik van de mogelijkheden van GenAI voor HR opent de deuren naar een wereld met geweldige voordelen voor HR-leiders. HR-afdelingen zijn met dit geavanceerde taalmodel in staat om moeiteloos simpele taken te vereenvoudigen, reactietijden te versnellen, de beoordeling van kandidaten flink te verbeteren en trainingsprocessen te stroomlijnen.

Als HR-leiders de uitzonderlijke kracht van GenAI koppelen aan menselijke expertise, kunnen ze hun werkzaamheden optimaliseren en een uitzonderlijke ervaring voor medewerkers creëren. Bedrijven zien steeds beter welke fantastische mogelijkheden moderne technologie biedt en daarom willen ze steeds vaker voorop lopen in HR-innovatie, zodat ze vol vertrouwen de toekomst tegemoet treden en het maximale potentieel van hun mensen benutten.

Ontdek hoe geavanceerde AI uw talentprogramma's verbetert, innovatie aanstuurt en uw organisatie naar nieuwe hoogten brengt, en bekijk de AI-innovaties van Cornerstone. Mis deze kans niet en blijf voorop lopen in HR; ervaar vandaag nog de mogelijkheden van intentional AI.