Klantverhaal

Deutsche Post DHL Group Delivering Skills-First Careers Powered by AI

Deutsche Post DHL Group (DPDHL) is the world’s leading logistics company. DPDHL is made up of a family of close-knit business divisions all working together to meet customers’ needs.

For DPDHL, it is important to focus on what excellence looks like in this digital world and how its people can adapt to that change. With the pace of change moving at incredible speed, and new skills becoming increasingly vital in today’s world of work, DPDHL turned to AI to help align skills with future challenges for the business.

A major part of DPDHL’s 2025 talent strategy is identifying the skills currently in the team today and uncovering potential skills that are relevant to tomorrow. One of the biggest challenges tied to this objective is how to bring in a skills ontology that can reflect the differences between desk-based roles and field roles, such as those handling and delivering parcels. This is where AI comes into play.

Why Cornerstone?

DPDHL turned to Cornerstone’s skills ontology offering – an AI-powered skills engine that identifies capabilities within the organization, which can then be matched to jobs within the company and pinpoint potential skills gaps. In choosing the right partner, DPDHL set out clear objectives to answer both the needs of its employees – fluid career paths – and the needs of the business – retaining its talent and futureproofing itself.

DPDHL is introducing Cornerstone’s technology to see what the next career move might be for an airside handler or supervisor in a warehouse, using AI to pinpoint the transferable skills. Once the skills are out on the table, the employee will then choose what they’d like to develop in order to move up or across into a new career path, opening up many possibilities and mapping out their future with the company.

Choosing this strategic skills-first approach to development means that employees at DPDHL are continually growing and learning, setting career paths that are not necessarily linear, and instead completely personalized to them.

The Results

A structured career path. Beyond matching employees to opportunities, DPDHL aspires to offer employees a way to keep career development in sight on an ongoing basis – from planning future roles to receiving suggestions to develop the necessary skills.

Millions saved on external recruitment costs. As employees are able to envisage their future at DPDHL, fewer are leaving and there is a decreasing need to hire externally. In fact, DPDHL anticipate a drop of more than 10% in external recruiting resources, saving millions.

More visibility to internal recruiters. DPDHL enables its recruiters better visibility of the wider internal talent pools beyond received applications for a position. That way, employees will have a way to “raise their hand” if open for new challenges and recruiters will be able to see their matches without a need for an active application.

Both a talent magnet and talent developer. DPDHL wants its people to grow, and for that to be celebrated. It may feel hard on managers when employees move teams and departments at first, but in the long-term, people are engaged, their experiences are improved and the business is overall more efficient and effective.

Sense of purpose. Thanks to AI and Cornerstone, employees will be engaged and feel like they have a sense of purpose in the workplace, which is one of the most important attributes that people look for in an organization today.

Plugging the skills gap. From a HR perspective, AI allows DPDHL to identify skills gaps which otherwise would go unnoticed until it is a bigger problem. This better prepares the company for the future and as a result, DPDHL becomes a more sustainable business in the long run.

Related Resources

Want to keep learning? Explore our products, customer stories, and the latest industry insights.

Verbind de  doelstellingen voor uw  werknemers met de  bedrijfsresultaten

Datasheet

Verbind de doelstellingen voor uw werknemers met de bedrijfsresultaten

Het is niet eenvoudig om al uw medewerkers gemotiveerd en betrokken te houden. U moet ze een duidelijk doel voor ogen stellen en ervoor zorgen dat dit doel in lijn is met de doelstellingen van uw organisatie. Cornerstone Performance biedt gedetailleerde inzichten in het talent binnen uw organisatie en kan snel werknemers identificeren en mobiliseren om aan de topprioriteiten voor uw organisatie te werken.

De businesscase voor vaardigheids- intelligentie

Onderzoek

De businesscase voor vaardigheids- intelligentie

Uit onderzoek van het Institute for the Future wordt duidelijk dat maar liefst 85 procent van de banen die in 2030 zullen bestaan, nu nog niet bestaan. Werknemers moeten nu meer dan ooit in staat zijn om zich aan te passen, een andere richting in te slaan en klaar te staan voor nieuwe uitdagingen. Dit is echter niet ogelijk zonder diepgaande inzichten in de vaardigheden van werknemers, de sterke kanten van werknemers of manieren waarop verborgen talent kan worden aangeboord. Vaardigheden zijn voor iedere organisatie de universele taal voor groei en succes geworden. Vaardigheidsintelligentie biedt bedrijven de mogelijkheid hun talent beter te begrijpen, te ontwikkelen en toe te wijzen om op dynamische wijze aan de behoeften van de organisatie te voldoen. Het helpt ons zelfs om bedrijfskritieke beslissingen sneller en met meer vertrouwen te nemen. Maar hoe krijgt u die inzichten nu precies? Kunstmatige intelligentie (AI) voor HR is een gamechanger. AI heeft de kracht om de schaalbaarheid van HR te vergroten, patronen in het gedrag van mensen te herkennen, en waar en wanneer nodig gepersonaliseerde ondersteuning te bieden. Met AI kunnen HR en bedrijfsleiders werknemers effectiever laten om- en bijscholen om aan veranderende bedrijfsbehoeften en -doelstellingen te voldoen, welke behoeften de toekomst ook brengt. Met de juiste toepassing van machine learning en technologieën voor kunstmatige intelligentie kunnen werkgevers meer doen dan vaardigheden bijhouden, en actiegerichte talentpraktijken mogelijk maken op een manier die nooit eerder mogelijk was. In dit Lighthouse Research & Advisory-rapport, gebaseerd op een onderzoek onder meer dan 1.000 werkgevers en duizenden werknemers, ontdekt u: het concept vaardigheidsintelligentie hoe AI centraal staat bij deze initiatieven de usecases en toepassingen van vaardigheidsintelligentie Download nu het rapport om erachter te komen hoe AI en vaardigheidsintelligentie uw organisatie kunnen helpen om meer inzicht in bedrijfsactiviteiten te krijgen, voorspellingen te doen en effectief te reageren op dynamische marktveranderingen.

Content die net zo snel evolueert als de werkwereld

Datasheet

Content die net zo snel evolueert als de werkwereld

De benodigde vaardigheden om in het bedrijfsleven relevant en succesvol te zijn, veranderen voortdurend. Met Cornerstone Content Anytime- abonnementen kunt u uw medewerkers ondersteunen met de meest gevraagde vaardigheden van dit moment. U zorgt daarmee voor meer betrokkenheid, betere communicators, sterkere leiders en beter functionerende teams. Verbeter de prestaties met moderne content en een leerervaring die voor iedere cursist wordt gepersonaliseerd.

Plan een persoonlijk gesprek

Praat met een Cornerstone-expert over hoe wij kunnen helpen met de unieke behoeften van uw organisatie op het gebied van personeelsmanagement.

© Cornerstone 2022
Juridisch