Kraft Heinz’s unique recipe for its outstanding workplace learning culture






Customer Since

For some, shaping over 38,000 employees into a team of enthusiastic learners could be considered biting off more than you can chew. But Lan Tran, who has nearly a decade of learning and development leadership, is not one to be intimidated by initiating a workplace culture shift.

As Head of Learning and Development Governance, Technology and Operations at Kraft Heinz, Tran says coming to Kraft Heinz was a massive opportunity for her to work with Pamay Bassey, a notable figure in the learning industry, and for an iconic brand that everyone knows, “It was one of those moments where this feels like your chance, and if you give this up now, you might not ever get it again.”

The Kraft Heinz brand is a stalwart in many households, filling pantries with staples from ketchup to macaroni and cheese. What started as two separate companies with a history dating back to the 1800s, Kraft and Heinz merged in 2015, establishing one of the largest food and beverage companies in the world. Today, Kraft Heinz supplies products for global households and restaurants. Its portfolio of brands ranges from Oscar Mayer to Kool-Aid and Lunchables.

After reconnecting with Kraft Heinz’s Chief Learning and Diversity Officer and longtime acquaintance Pamay Bassey, Tran joined the Kraft Heinz team. Together, they embarked on a mission with the larger learning team to elevate the vision for learning at Kraft Heinz.

Their objective: Create a culture of continuous learning, bold creativity, and intellectual curiosity. Kraft Heinz wanted to build a learner-centric ecosystem that was enabled by technology and innovative approaches to learning to ignite behavior-based change and provide learning experiences that draw in employees with curiosity instead of obligation.

The team already provided employees with exceptional learning content through Cornerstone. But to achieve a true culture change, employees needed to understand that learning and development opportunities were easily accessible and beneficial to their personal development and career growth. From leveraging the capabilities of Cornerstone Performance and Cornerstone Learning to making lifelong learning part of Kraft Heinz’s Values and Leadership Principles and celebrating learners on their journey, the Kraft Heinz learning team made sweeping changes to the learning and development landscape.

Designing the next evolution of their corporate university: Optimizing the learner’s journey

Tran immediately identified a gap between what Cornerstone offers and how employees were currently utilizing Cornerstone within Kraft Heinz’s corporate university, Ownerversity. “It really was, ‘I generally go to Ownerversity because I have to for compliance, not because I want to,’” says Tran, describing their old learning culture. “There were many people who didn't even know we offered LinkedIn Learning.”

After an in-depth audit of the platform, Tran’s team worked to optimize the learner’s experience. And in December 2020, they launched the next evolution of Ownerversity. The new layout highlighted Ownerversity’s ten academies, representing Leadership & Culture and each of their functional areas at Kraft Heinz to provide easy navigation to learning related to an employee’s job function and professional skills. They built each academy to provide unique learning opportunities tailored to an employee’s area of focus and related skills and topic areas, which made finding learning even easier for employees.

The Kraft Heinz team also increased the number of learning opportunities on the platform. In 2020, they created over 800 new playlists to support employees working from home. Popular playlists included “Resources for Working Remotely” and “Emotional Wellbeing.” The most followed playlist was the “#LearnLikeAnOwner Speaker Series” which incorporated Kraft Heinz’s Vision, Purpose, Values and Leadership Principles.

Incorporating internal marketing to grow employee engagement

Weaving learning into Kraft Heinz’s Values and Leadership Principles helped to enhance the culture of learning at Kraft Heinz. In addition, the team also increased their focus on using internal marketing to drive engagement. Tran recounts Bassey was doing something different than most CLOs: She had made herself a user within the system in 2019 by taking courses in Ownerversity and posting what she was learning on the company’s internal social media app, KetchApp. While it started as Bassey’s personal, public commitment to 365 days of learning, #LearnLikeAnOwner evolved into a movement to create a culture of continuous learning and encouraged employees to make learning a regular part of their lives.

To increase engagement across a remote workforce, #LearnLikeAnOwner was launched to all employees in September 2019 with an announcement email from Kraft Heinz’s Global Chief People Officer, Melissa Werneck, encouraging employees to commit to learning at three-tiered levels. At the Gold level, people committed to learning one hour a month or participating in four learning experiences; at Silver, 30 minutes a month or two learning experiences; at Bronze, 15 minutes or one learning experience. They also offer a Freestyle commitment, where employees can create their own goals, like committing to 100 consecutive days of learning or learning more about diversity, inclusion, and belonging.

The team ended 2020 with over 1,100 learning commitments, more than double the amount they received in 2019. And most of those employees committed at the Gold level. Self-registrations and the number of participants fulfilling their commitment to learning also skyrocketed, proving the cultural shift around learning was taking place.

Maintaining momentum by staying innovative

To build on their growth, Kraft Heinz launched a monthly newsletter this year that highlights new and top-picked courses, spotlights their academies and celebrates a learner of the month. Engagement on the platform spikes after they send the newsletter, allowing Tran’s team to measure its success.

During an annual retreat for top learners this March, Kraft Heinz hosted a session on influencing. The session focused on empowering employees to advocate for learning within their teams and groups.

As a result of these combined efforts, Ownerversity has received over 17,000 visitors in June 2021 — more than 3x the number of visitors since the Kraft Heinz learning team started ramping up efforts to ignite behavior change.

Tran has seen employee feedback that shows Kraft Heinz’s workforce truly understands the value of learning: "People say, ‘Hey, I see how Kraft Heinz is making an investment in me as an employee through Ownerversity,’ she says. “We're definitely increasing employee engagement through learning.”

Related Resources

Want to keep learning? Explore our products, customer stories, and the latest industry insights.

Spotlight på Electrolux och Ageas: Förbereda och genomföra effektiva utbildningsprogram


Spotlight på Electrolux och Ageas: Förbereda och genomföra effektiva utbildningsprogram

Om man vill uppnå affärsresultat genom att investera i lärande krävs en engagemangsstrategi som gör utbildningsmaterial tillgängligt och lättåtkomligt för medarbetarna. Organisationer måste lansera och genomföra utbildningsprogram på ett effektivt sätt för att de ska ha maximal effekt för både medarbetare och verksamheten som helhet. Både Ageas och Electrolux har framgångsrikt lanserat digitala utbildningsprogram som stöds av aktiviteter som håller uppe engagemangsnivån. Hur förberedde sig Electrolux för att lansera sin utbildningskampanj? Electrolux hanterar utbildning och kunskapshantering inom organisationen via formella nätverk för lärande, internetbaserad kunskap samt på företagets egna utbildningsanläggning. Deltagarnas engagemang är en av de viktigaste aspekterna för Electrolux kontinuerliga utveckling av talanger. Electrolux föreslår en plan för deltagarengagemang bestående av fyra huvudsteg. 1. Lär känna din målgrupp Electrolux genomförde intervjuer med medarbetare för att säkerställa att företagets utbildnings- och utvecklingsstrategi skulle möta deras behov. Företaget kunde därmed koppla utbildningsinnehåll till rätt målgrupp. 2. Koppla lärande till ditt varumärke Electrolux anser att användningen av välbekanta, konsekventa varumärken hjälper till att göra utbildningen mer minnesvärd och har en långsiktig inverkan på medarbetarnas beteenden. 3. Gör lärande relevant och engagerande Baserat på externa och interna insikter upptäckte Electrolux att mer regelbundna utbildningsprogram varje kvartal gav högre nivåer av medarbetarengagemang än en enda stor kampanj. Medarbetarna tilldelades också märken för varje genomförd kurs, med resultattavlor för att förstärka utbildningsupplevelsen och motivera dem. 4. Följ upp resultat för viktiga insikter Electrolux spårade och använde statistik från programmet för att få djupare insikter om hur många som genomförde kursen. Genom att jämföra med en tidigare kampanj upptäckte Electrolux att deras nya utbildningsstrategi överträffade förväntningarna. Hur skapade Ageas en effektiv strategi för utbildningsinnehåll? Ageas lanserade sin digitala utbildningsplattform för två år sedan men har alltid varit försiktiga med att inte överväldiga medarbetarna med sitt stora bibliotek av tillgängligt utbildningsmaterial. Ageas utformade en strategi med tre pelare för att minska onödiga distraktioner och styra medarbetarna till rätt utbildningsinnehåll för att stimulera deras tillväxt och utveckling. 1. Skapa en gemensam röst Varje månad planerades huvudbudskap utifrån pespektiven affärsverksamhet, välbefinnande och lärande. Huvudbudskapen förmedlades sedan via länkar och innehåll som delades på Ageas digitala plattform för att säkra att de hängde ihop och var konsekventa. 2. Gör det relevant Ageas skapade sitt eget kompetensramverk för att guida deltagarna och hjälpa dem hitta det mest relevanta utbildningsmaterialet. Ett sådant ramverk är ”Technical Heroes”. Det består av nio kärnkompetenser som medarbetarna kan se direkt på första sidan, med länkar till relevant material. Genom att specificera nyckelområden för utveckling och göra utbildningsmaterialet lätt att komma åt och använda kan deltagarna fokusera på det som är mest relevant för dem. 3. Väv in utbildningsinnehåll i den digitala onboardingen Ageas har integrerat sina onboardingprocesser på distans med den digitala utbildningsplattformen. Genom att använda en kombination av föreslagna utbildningsmaterial (specifika för medarbetarens jobb eller funktion) och introduktionssessioner live har gett en smidigare, mer konsekvent onboardingprocess.. Effekten av en framgångsrik utbildningsstrategi Att investera i det bästa utbildningsmaterialen är bara halva jobbet. Om deltagarna inte engagerar sig i materialet uppnår investeringen inte sitt syfte. Lärande måste vara kärnan i varje affärsbeslut och ledare måste inspirera medarbetare att ta ansvar för sin egen utveckling. Med ett gemensamt tillväxttänk i hela verksamheten är möjligheterna för innovation enorma.

Koppla samman medarbetarnas mål med affärsresultat


Koppla samman medarbetarnas mål med affärsresultat

Att säkerställa att alla medarbetare är motiverade och engagerade kan vara en utmaning. De måste känna att arbetet har ett syfte och samtidigt kunna koppla det syftet till organisationens mål. Med sina detaljerade insikter i företagets talanglandskap kan Cornerstone Performance snabbt identifiera och mobilisera anställda för att lösa organisationens mest prioriterade uppgifter.

Tänk om kring samarbetet med kunder och partners


Tänk om kring samarbetet med kunder och partners

Arbetsvärlden utvecklas snabbt, och som företag måste ni vara dynamiska och anpassningsbara. Hur organisationen engagerar viktiga intressenter i verksamheten betyder nu mer än någonsin. Cornerstone Extended Enterprise är utformat för att vara lika flexibelt och unikt som er organisation och hjälper er att skala upp eller ner verksamheten. Lösningen säkerställer dessutom att externa intressenter informeras och kan utnyttja de senaste tjänsterna.

Boka ett personligt möte

Prata med en Cornerstone-expert om hur vi kan hjälpa dig med just din organisations personalbehov.

© Cornerstone 2022